关注今冬供暖||供暖首日 有问题直接打电话

　　11月15日，西安将正式进入供暖季。家里暖气热不热、温度达不达标、报修找谁办——这些市民最关心的问题，当天上午可以“一个电话问到底”。

　　为回应社会关切、纾解市民急难愁盼，华商全媒体将于11月15日供暖首日邀请西安市城市管理和综合执法局及相关热力企业，共同参加“关注今冬供暖”热线接听活动。

　　活动时间为上午9:30—11:30，现场热线029-89557038。城管执法局工作人员和热力企业负责人将现场解读供热政策，面对面倾听市民心声，及时回应供暖首日市民的咨询与投诉。针对市民反映的问题，现场将协调供热企业第一时间处置。

　　>>遇到这些问题可以打电话

　　第一件：家里不热，想问个明白。 供暖首日，部分小区可能出现升温慢、局部不热、管道漏水等情况。如果你家暖气片冰凉、室温不达标，或者不清楚本小区换热站运行是否正常，可以拨打热线，由热力企业现场查询、现场答复。

　　第二件：政策不清楚，想找个准话。 空置房怎么收费、温度不达标怎么退费、直管到户后报修找谁、自备锅炉小区收费标准谁来定——这些政策性问题，城管执法局工作人员将在现场依据现行规定逐一解答，不绕弯子、不给模糊答复。

　　第三件：问题反映了，想找个“管事的”。 如果你此前已向物业或热力公司反映过供暖问题，但迟迟没有回音，可以在热线中说明情况。活动现场将记录在案，能现场协调的现场协调，需要现场处置的，记者将跟随供热管理部门及热力企业人员赶赴小区实地处理,力争做到“件件有着落、事事有回音”。

　　>>现场热线太热打不进去？还有备用通道

　　供暖首日热线接听量预计较大，029-89557038可能出现占线情况。如果拨打后无法及时接通，市民可拨打华商报新闻热线029-88880000。热线接听人员将详细记录您的问题和咨询，转交供热企业及时答复及处理，同样纳入问题台账、跟踪回访。

　　此外，华商全媒体线索通道持续开通，市民也可以通过以下方式反映问题：

　　1.搜索华商报官方微博

　　发送私信供暖+所遇问题+联系电话

　　2.关注华商报官方微信（hsb88880000）

　　后台私信发送供暖+所遇问题+联系电话

　　3.微信搜索“华商报”小程序发帖留言

　　4.微信视频号搜索“大风记者帮”发私信反映问题

　　5.关注“大风新闻”今日头条号、抖音号、视频号、企鹅号，私信留言

　　6.关注“华商网”官方微博、微信（hsw_news）

　　私信发送供暖+所遇问题+联系电话

　　7.下载“华商头条”App，点击首页下方“+”栏目

　　发送供暖+所遇问题+联系电话

　　8.关注“二三里资讯”抖音、视频号、微博、小红书

　　私信发送供暖+所遇问题+联系电话

　　华商报大风新闻记者 马群

编辑：方正