供暖初期暖气片温而不热？专家为您详解暖流升温规律

随着全市供热企业陆续启炉点火，供热管网逐步升温，不少居民已提前感受到“暖流”。11月13日，家住雁塔区的居民王女士向“问暖今冬”平台咨询：“往年供暖首日，家里暖气片始终温温的，算不上冰手但远没到‘烫手’的程度，这到底是供热公司没给够热量，还是家中管网需要维修？”

　　供暖初期管网温而不热是正常现象还是供热故障？居家自测室温，有哪些需要遵守的规范？针对居民普遍关心的问题，本报特邀热链科技平台供热专家、陕西海风热能科技有限公司董事长张久亮给出解答：供暖初期管网温而不热并非热企“偷工减料”，而是整个供热系统处于逐步升温的过渡期。同时，居民判断室温是否达标，有统一的测量标准，暖气片烫不烫手、体感凉不凉，都不能当作判定依据。

　　莫心急　供热系统升温需循序渐进

　　有居民不解：“暖气为什么不能像开灯一样，一开就热？”张久亮解释，集中供热是由热源、管网、换热站和楼内立管串联起来的大系统，热量传递要经过多个环节，本身需要时间。供暖初期体感偏凉，多数属于这一过程中的正常现象。

　　一方面，热量输送与管网升压需要过程。热水要依次流经一次管网、换热站、二次管网、楼内立管，最终抵达用户家中，每个环节都需要升温传导的时间；升温加压过快还容易造成接口渗漏甚至爆管，因此供热负荷必须按规程逐步提升。

　　另一方面，建筑主体需要完成蓄热。墙体、地面要先吸收足够热量、提升建筑自身温度，室温才会持续稳定抬升。新房首次供暖、长期空置的房屋蓄热“基数”大，升温更慢；同一小区内，低层、边户、北向房屋的升温节奏通常也慢于中间楼层和南向户型，因此会出现“同小区、同换热站，升温节奏不一样”的情况。

　　如果家中明显偏冷，居民可先自查三项：供回水阀门是否打开，暖气片是否积气，入户过滤器是否堵塞。不会操作的，可联系供热企业或物业上门处理。需要说明的是，“升温期”不是无限期的。11月15日正式供热后，管网应在数日内进入稳定运行状态，届时若室温仍持续偏低，或同一楼栋多数住户普遍不热，就不属于正常升温现象，居民应及时拨打供热企业服务热线报修。

　　学方法　掌握正确的室温测量方法

　　判断供热是否达标，看的是卧室、起居室的空气温度，而不是供回水温度或暖气片表面温度。《西安市集中供热条例》第三十条规定，集中供热期内，正常天气状况下，且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃；其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的，从其约定。

　　不过，测温可不是简单拿温度计一读就行，操作是否标准，决定了这份数据能不能用来维权。根据《西安市集中供热条例》实施细则要求，测量室内温度应在门窗关闭30分钟以上的情况下，将测温表放置在房间中央距地面1米至1.5米处，以测温表读数稳定后显示的温度为准。供用热双方对测温结果有异议的，用户可向所在辖区的区（县）集中供热行政管理部门或开发区管委会投诉。需要留意的是，正式测温结果应由双方当场签字确认，测温单是申请退费的关键凭证，应注意留存。

　　室温不达标如何退费？按照《西安市集中供热条例》第三十五条，因供热企业原因导致室温不达标的，将根据双方确认的不达标天数，按温度档位退还相应热费。张久亮提醒，退费以“供热企业原因”为前提、以双方签字确认的测温记录为依据；居民发现室温不达标，第一步是及时报修、要求上门测温并留存单据，而不是自行放水或加装设备。

　　“分清设施维护责任主体，是快速解决供热问题的前提。”张久亮介绍，按照《西安市集中供热条例》第五十一条，实行供热一体化经营管理（直管到户）的小区，供热设施由供热企业负责维护；尚未实行的小区，由设施产权人或其委托的管理单位负责。居民可先确认小区属于哪种模式，再联系对应责任主体。需要注意的是，《条例》同时规定，因用户擅自改变房屋结构、遮蔽散热器严重影响供热效果、未采取正常保温措施导致室温不达标的，供热企业不承担责任。

　　今冬，市民若遇到温度不达标、供暖突发事件与政策咨询等问题，可以通过三种渠道向“问暖今冬”栏目倾诉，记者团将及时关注，联动供热企业、供热专家为大家答疑解惑，并针对相对集中的投诉实地走访调查，进行跟踪报道，把过冬的“烦心事”办成“暖心事”。

　　记者　郭沛然

编辑：张佳萌