IDC中国软件与服务研究部研究主管经理韩国华

　　华商网 王少华 独家网罗 11月8日至9日，由国家信息产业部、商务部、陕西省人民政府共同主办，西安高 新区管委会为执行单位的“第四届中国国际服务外包大会”在西安高新区举行。

　　主持人：下面我们请IDC中国软件与服务研究部研究主管经理韩国华，她将从这个白皮书将给我们揭示西安软件园作为中国的基地有什么独特之处。

　　韩国华：

　　各位尊敬的领导、各位来宾、各位业界的朋友大家下午好！我是IDC的韩国华，过去这些年一直关注服务外包的市场，今天我在正式开始演讲之前，我想跟大家分享一个小故事，是真实的发生在我周围的一件事。我前不久跟西安软件园去了纽约，我们做了一场路演，当时我们SPS徐总，他给在座的老外讲了一个故事，他带着他全球的总裁参加在西安建立的研发中心。总裁一下飞机、一出了机场非常惊讶，原来西安这边的建设这么好，高速公路这么好。等到他到了他们在西安的研发中心的时候，他们的全球总裁又是很惊讶，我们有这么漂亮的建筑在西安，周围这么好的环境。等他进入办公室，他的员工上来就用纯正的英文问他，下午好！他又非常惊讶，他能用这么好的英文跟我讲话。等到徐总给他做汇报的时候，我们一个项目在美国验证了两年没有做成，但是拿到西安2个月就做完了。他又非常惊讶。

　　这四个惊讶，说明了两个道理：第一个国外的客户们，其实他们对中国、西安的了解是非常有限的，他们并没有想到我们这边翻天覆地的变化，可能想的还是过去电影里面的场景。现在就是我们自己走出去，把他们请进来是西安政府做的一件非常重要的事。第二个全世界正在表达惊讶的时候，都在用同样的语气。

　　接下来我们想通过白皮书更好的揭示我们西安的特色，揭开西安这层神秘的面纱，更好地给大家展示我们西安外包服务业的发展。首先这是过去历时几个月做白皮书的思路，我们基于IDC做全球服务外包的积累，把IDC每年进行的上千家发包商用户的需求做了汇总，结合一个量化的指数，做了GDI。国外的发包商会考量哪些指标，就是看清楚用户需要什么，他想什么，我们对西安做了一个全面的特色分析。用郭总的话讲就是发现优势，用优势承接一些机会。最后把国外的需求和西安的特色做了一个对接，我们研发出了5346的模型。

　　我们谈到西安之前，首先肯定对中国的服务外包做一个简单的介绍，大家可以看到这张有一张图，这是IDC2005年针对美国1000多家发包商的调查，当时就问他们服务外包上的目的地，中国排在第四位，这是两年前。问他们未来5年会把哪个国家排在第一位？大家可以看到，黄色的是中国，是第一。中国是国外企业重要的发包地，这是IDC刚刚发布的全球的交付指数，它预测到综合能力、基础设施、政府支持、产业环境等几十个指标后，我们预测到2011年，中国的一些城市的指数排名，会取代班加洛尔，马尼拉。这一点我们简单的做了一个介绍，我们在Goole上搜索，我们会发现有950多万的结果。这说明了中国的外包市场正在成为全球的一个焦点。

　　同时我们政府也在大力的做很多工作，也有一个非常长远的规划，这方面咱们的领导今天上午都进行了详细的阐述。这里我想强调一点，我们要发展服务外包产业，非常重要的一点。大家知道我们跟印度，从市场规模上、企业规模上有不小的差距，如果我们以两位数的速度增长，他们也是用两位数的速度增长，用同样的速度抢的话，这样我们会比较辛苦。我们强调中国和印度非常大的不同，我们有一个庞大的内需市场，我们做服务外包的时候，一定要把内需和外包相结合，走出一条内外结合的中国特色道路。根据IDC的数据显示，我们的GDP在全球是第3、4了，但是在全球IT市场是3.7%，美国是37，是我们的10倍。我们看一下构成，美国硬件市场是中国市场的4倍，但是软件是我们的28倍，软件服务是26倍。这说明中国的软件服务业和国外，和美国相比，还存在一个很大的落差，这个落差会带来一个强大的势能，就是未来的软件业会有一个蓬勃的发展。这是内需。

　　谈到外包，我刚才也说了，国外的客户很看中中国市场，我们拿离岸外包为例子，增长会在38%左右的增长率增长符合年均增长率，这是一个很蓬勃的市场。

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