西安晚报讯 西安市信访接待中心将于下周四正式对外办公，中心将有17个部门入驻，实行统一集中的联合办公制度，集中受理群众来信来访。采用“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的运行模式，地址在盐店街19号。

　　昨日，市信访局对103名将入驻中心办公的工作人员和13名区县信访局的局长进行了培训。今年第一季度，我市信访率有所下降。西安市信访接待中心的建立，将进一步好处理新时期人民内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众合法权益新机制。

　　中心将与市信访局合署办公，实行统一集中的联合办公制度，集中受理群众来信来访。市信访局一位工作人员介绍说，中心内将设监督机构，有效解决信访中出现的不作为现象，而一些涉及多个部门的信访案件，也能够在中心内得到更快的解决。

　　群众到接待中心上访，在进行统一登记后，信访接待员根据来访人反映的问题，引导其向相应的入驻部门说明情况，反映诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，逐级研究解决。凡在中心内接谈并需要立案交办的信访案件，一律派专人督办，直至结案。

　　配合中心的建立，我市将建立完善系列配套措施和制度。我市将每年安排一定数额专项资金，用于解决信访稳定疑难问题。同时，建立市管干部和市管后备干部到市信访接待中心培养锻炼制度，这一制度和管理办法将由市委组织部牵头，市信访局配合制定。

　　“一站式”解决群众信访问题

　　17个市级部门入驻

　　市工信委、市教育局、市公安局、市民政局、市人社局、市国土局、市规划局、市建委、市交通局、市农委、市商务局、市卫生局、市国资委、市房管局、市城改办、市工商局、市工业联社等17个市级部门在市信访接待中心设驻中心办公室，具体负责接待和办理本部门、本系统信访事项。

　　此外，市信访接待中心设3个综合接待室，负责接待、协调综合性和涉及非中心部门信访问题的来访。