第四，改善临床护理服务。很多医院在围绕着贯彻实施《护士条例》和《中国护理事业发展规划纲要（2005-2010年）》当中进行积极探索，深化以病人为中心的服务理念，促进护理工作，贴近患者、贴近临床、贴近社会，例如江苏省人民医院、天津第三中心医院勇于探索、大胆实践，开展了舒心病房，不需要陪护和请护工，由医院护士为患者提供全面、全程的整体护理。为全面加强临床护理工作，提高护理质量，卫生部今年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。通过开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动，到2010年底，将在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”。通过这项活动，深化以病人为中心的服务理念，落实对病人的整体护理，改善临床护理服务，全面提高临床护理工作水平。

　　同时，卫生部要求各地贯彻落实《护士条例》和《中国护理事业发展规划纲要（2005-2010年）》，加强全国护士队伍建设，大力提高临床护理工作水平，改善护理服务，切实提高护理质量，为患者提供全面、全程和专业化的护理服务。

　　在此，感谢各位新闻界的朋友和社会各界对护理工作的大力支持。谢谢大家！

　　邓海华:

　　我有一个信息发布一下，卫生部、国家食品药品监督管理局、国家中医药管理局将于2010年8月1日至21日共同主办“中国卫生论坛”，举办中国卫生论坛的目的，一是搭建政府、医药卫生行业和专家学者高层对话平台，推动我国医药卫生事业健康协调可持续发展；二是围绕我国医药卫生事业发展中遇到的重点、难点问题进行工作研讨和经验交流；三是学习和借鉴国内外先进的管理理念和方法，提高我国医药卫生事业管理水平。

　　“中国卫生论坛”分主论坛、专题论坛和圆桌会议三部分内容。主论坛框架内容将以我国医药卫生体制改革和“十二五”规划为主要内容。专题论坛框架内容侧重于公立医院改革与发展，重点围绕公立医院补偿机制、支付制度改革、医疗临床路径、住院医生培养、医院信息化建设、医疗质量安全、基本药物制度、基本技术评价方法等内容。圆桌会议将围绕我国医药卫生体制改革和“十二五”规划开展。同时召开医院院长座谈会、药品生产经销企业高层领导座谈会、医疗器械生产经销企业高层领导座谈会。

　　下面请媒体提问。

　　科技报记者:

　　近几年，我们树立以病人为中心的护理理念，我们知道有些医院已经开展科普教室，他们请医生和护士们专门作科普服务，我不知道在医院的健康科普护士的建设方面有没有什么考虑？

　　郭燕红:

　　谢谢这位新闻界的朋友，确实在实施以病人为中心，落实整体护理方面对病人的健康指导和康复指导是护士的职责之一，特别是在当今随着疾病的变化，慢性疾病非传染病性疾病成为危害我国人群的一个重要疾病，所以我们也在医院实施整体护理的过程当中，能够让护士和医生一起，为慢性病病人提供健康指导和康复指导。现在我知道的，有一些医院在健康指导方面做的非常不错，也取得了很好的效果。比如有的医院通过对护士的专门培训，使护士专门作为健康管理师为病人提供健康指导，特别是还在一些病房，围绕着一些专科的疾病来设立这种健康指导的小教室和小课堂，为病人提供集体的或者个体化的健康指导，取得了非常好的效果，我们是非常提倡这做法的。

　　光明日报社记者:

　　我有两个问题，第一个问题请问郭处长，据了解，优质护理示范工程目前在全国开展起来，请问这项工作要达到一个什么样的效果？目前进展怎么样？这项工作开展以后家属或者是护工是否还可以陪伴病人？请问杨青司长，刚刚您谈到2011年全国的医疗卫生系统将实现全国禁烟的目标，请问具体的时间是2011年的几月份？如果正在工作当中的医护人员吸烟影响到病人，病人有没有具体的投诉渠道？

　　郭燕红:

　　今年1月份卫生部专门在全国卫生系统开展了优质护理服务示范工程建设，这个示范工程我们提出的目标非常明确，就是要夯实基础护理，为人民群众提供满意的服务。同时我们提出了一个“三满意”活动的落脚点，即患者满意、社会满意、政府满意，在实施方案当中我们对创建活动提出了六个方面十六项工作重点，使得我们卫生系统的各个医院围绕着这六个方面和十六个工作重点来进行创建活动。六个方面和十六项工作重点不仅仅围绕着对病人的护理服务的改善和护理工作内涵的拓展，更多的还包括了病房的护理工作模式以及护理管理的相关要素。比如我们提出在临床护理工作模式当中，建立责任护士制，我们每一个住院患者都确认有一名责任护士来负责这个患者从入院到出院的护理工作，病人有事情找责任护士就可以找到他所要的方方面面的帮助。

　　另外，我们还要求医院要公开分级护理的工作内涵和标准，在去年卫生部专门发布了综合医院分级护理指导原则。我们都知道，病人住在医院里，根据他的病情和生活的自理能力，我们区分为一级护理、二级护理和三级护理，并确定了分级护理的服务内涵。我们也要求在创建活动当中，医院根据卫生部的标准来细化这些工作内容，并向患者公示，引入一个社会评价的机制。

　　同时，我们要求在护理服务中要注重人文关怀，为病人提供人性化的护理服务，同时要落实整体护理，也就是说把基础护理、病情观察、对病人的治疗、康复以及健康指导融为一体，为病人提供全面、全程的护理服务。通过这些举措来扭转现在很多医院依靠家属或者是依靠家属自己花钱聘护工来护理住院患者的局面。从今年1月份开展这项活动到现在，卫生部专门确定了72所重点医院，也就是在这72所医院当中我们要进行这些方面的试点。应当说，通过这几个月来的工作取得了非常好的效果，比如在我们重点联系医院，我们的患者满意度大幅度提升，那么一对一的自聘护工的比例在下降。比如在我们的一个试点性的病房里，原来在这个病房当中大概有70%左右的病人需要自己聘护工，解决自己在住院期间方方面面的照顾，现在这个病房已经下降到了20%的病人自己聘护工来解决自己的护理方面的需要。所以，这项活动并不是一定要禁止病人自己聘护工，而是通过护士对病人提供全程、全面的护理服务的提升，来扭转依赖家属陪护和依赖家属自聘护工的局面。应当说，这项工作所达到的效果既有利于我们的病人，更有利与病人的安全，特别是在一定意义上降低了病人的经济负担，通过这一段时间的试点取得了非常好的效果，我们还要把这项工作在更大的范围内坚持下去。