集地铁、公交、出租、城际列车及长途客运站五位一体的西安城东交通枢纽将于本月19日投入运营 本报记者赵彬摄
记者体验
出地铁不用上地面就能换乘大巴
昨日下午，记者来到纺织城客运站的主体大楼里，工人们正在做最后的装饰和清洁。让人感到特别的是，这栋大楼的一层大门正对的不是客运站，而是商铺，如果不是标识清楚的提示性文字，你根本看不出来这里还藏着一个很大的客运站。旅客要从站前广场上进入客运站，需要乘坐广场上的电梯，或直接在大楼内乘坐扶梯下地下一层，就可进入客运大厅。
换乘：地铁、客运换乘都在地下
进了客运大厅，才能发现最方便之处，位于大楼负一层的客运大厅，入口处就是地铁1号线和正在建设的地铁6号线及西临轨道交通线的换乘大厅，从地铁下来的旅客，不用上到地面上，直接从地铁站进入购票厅和候车大厅，实现地铁客运零换乘。
服务：提供爱心雨伞免费电话
在客运大楼内，红色椭圆造型的服务台特别抢眼，这里的工作人员将向旅客提供出行咨询、失物招领等服务，同时，服务台还为旅客精心准备了便民服务箱，急救药箱，爱心雨伞，爱心免费电话，手机充电等一系列服务设施，大厅两侧巨型的全彩大屏幕会显示客运班车班次、路线、票价、路况、天气等信息，为旅客提供出行方便。
购票：网购车票进站只需刷身份证
购票前，旅客还可以在客运大厅入口处的触摸式自动查询机上进行自助查询，根据出行需要选择自己便捷的出行路线、发车班次和乘坐的车型。旅客可选择三种方式购票，可在东、西2个售票厅的36个窗口购票，也可在地铁出口和客运大厅入口处的10台自动售票机处尝试自助购票，车站的导乘人员会引导旅客完成自动购票流程；当然，还可选择网上订票，通过网上购票的旅客不用在车站取票，进发车区时只需用身份证一刷，就可进站乘车。
候车：自动存包柜有人脸识别系统
旅客购完车票，经过安检就可进入候车厅，候车厅内设数百座位，可容纳5000名旅客。昨日，工人正在对候车厅东侧的特需旅客候车室做最后的准备，车站负责人介绍说，特需旅客候车室内将设有母婴室，母婴室内配备有婴儿护理台等服务设施，为哺乳旅客提供独立的空间。
进入客运站，有些旅客的发车时间还没到，就想先将行李寄存。纺织城客运站行李寄存除了人工服务，还有100多个自动存包柜。与其他自动存包柜不同的是，自动存包柜增加了人脸识别系统，旅客取包时，除了输入密码，系统还将对存包旅客的面部进行识别，极大地提高了存包系统的安全性。
检票：18个检票口自动检票
旅客进站乘车时，18个检票口将全部实行自动检票，旅客只需将车票上的条形码对准刷卡区，就可成功检票，进入发车区乘坐长途客车。发车区的48个发车位全部用红色中国主题装饰，很漂亮。
这栋大楼的地下二层，是社会车辆、出租车、租赁车停车区，地下一层是客运大厅，一层以上全是商铺，含餐饮、购物、电影等休闲娱乐为一体。大楼里共有24部电梯，旅客只需通过候车厅中间的观光电梯，就可方便地在大楼内上下。
