杨女士说，每瓶酒在发货时都有记号，但收到的这些酒没有记号本报记者汤继颖摄
第一瓶上没找见记号，第二瓶也没有，一直找到第18瓶，都没有发现记号，杨女士一下子就蒙了，“从宜宾快递过来的五粮液，难道是被掉包了？”
打开18瓶酒都没找到标记
因为年底要走亲访友，在振华路居住的杨女士按往年惯例，委托宜宾当地的朋友给其购买了3箱共18瓶五粮液，并于11月27日通过韵达快递运送到西安，12月1日，物品到达后，由韵达快递公司北郊二一站点配送。
当日下午3时许，杨女士接到了快递员的电话。“快递员让我先签字并且填写‘外包装无损坏’后才允许我开箱验货，但我签字打开后发现不对劲儿了。”杨女士说，她先拿出一瓶五粮液，查看上面的镭射电码标，朋友在串码后面的两个数字7之间标有黑点，此外，还将瓶身上面张贴的“中华人民共和国地理标志保护产品”上的“理”字中的“田”字格全部涂黑了，“但是这两个记号都没有，我就怀疑酒被掉包了。”
下午6时许，杨女士电话联系上宜宾的朋友，对记号再次进行了确认，并且一一核对了这18瓶五粮液，发现都没有记号，霎时，她就慌了，“一瓶酒一千多元钱呢，我的损失可不少呀。”
随后，杨女士联系到韵达快递。12月2日晚，韵达快递公司北郊二一站点负责人称，在是否先签字后验货的问题上，双方存在误解。但可通过上级公司的监控进行调查。
韵达总部会调查
昨日上午，韵达快递公司北郊二一站点的徐姓负责人称，按要求，收件人必须在验货之后才能签字，但当时为什么没有当面开箱验货，快递员和收件人的说法存在不符合的情况，现在收件人有投诉，他们也会协助调查，“一个件从投放到签字需要经过六七个环节，所以究竟是哪里出现的问题，这不好说，我们会和西安公司联系，查看物品进入西安时的包装是否和杨女士接收时的包装一致，如果排除西安段的问题，再和总部联系，查看问题是否出现在四川方面。”
上海韵达速递(物流)有限公司客服部的工作人员说，按规定，收件人收件时必须开箱验货，如果收件人没有验货就签收，随后出现的问题可能说不清，公司不予处理，“但酒类不能参与快递，我们会进行调查，批评宜宾公司。”工作人员说，如果收件人能够找到掉包证据，可以通知发件人，由发件人向韵达总部反映进行调查。
本报记者卿荣波
