医生：诚
孙思邈提出“大医精诚”，也就是说医生不仅要医术好，还要有诚以待人的品格。当然，诚这个字是也同样适用于患者，医患双方以诚相待，许多医患之间的矛盾就会迎刃而解。“诚”，成为了陕西中医医院医疗管理处路波主任医师，对2013年医生职业的最好诠释。
路波认为，导致医患关系紧张的原因很多，其中国家对医院投入的有限与群众日益增长的健康需求的矛盾是主要原因。表现为患者日益增多而医院床位少、诊室少、医护力量相对不足，看病难成为医患关系紧张的导火索。近年来，医院采用了加床、加开休息日门诊、加开夜间门诊等措施，并通过加强内部管理提高工作效率、改进服务质量。但这一系列措施的部分代价是医护人员体力和健康的透支。就拿陕西中医医院来说，许多医生早上提前1小时到医院上班，晚上8点才能忙完回家，两头儿见不着太阳，每日工作十三、四个小时，工作压力大，非常辛苦。我们医护人员的真诚奉献换来了患者的安康，也希望患者能诚心体恤我们的艰辛，对我们的工作能多一份耐心，多一份理解，多一份包容。
缓解紧张的医患关系还需要政府加强疏导，路波称：“据我了解，目前社区医院的就诊人数较少，导致患者涌向了大医院。政府应该出台相关政策对患者进行分流，这样不仅减轻了大医院的负担，还为患者省去了排队的时间和花费。同时，政府应该加大对老百姓医保的报销力度，让老百姓更多的享受国家发展带来的好处。”
路波还建议，对于临床基本用药的生产，政府要对相应的药企给予一定的扶持，并建立相应的生产危机应对机制，保证老百姓能买到便宜的药品。比如“他巴唑”断药已将近1年。如果对这样的基本药物生产危机有预警、有应急措施，该药不会断货这么久。
诚——提高居民医疗补助
切实强化医疗卫生服务保障能力。整合服务资源，加大政府投入，选择一市10县围绕卫生管理、公共服务、医疗服务、医疗保障、药品供应、综合保障六个方面进行综合改革试点。在延安、宝鸡组建医疗集团和医疗联合体，完善分级诊疗模式。继续实施“三万”工程，提升县乡村中医药服务能力，鼓励社会力量办区。在完善药品“三统一”基础上，在市以上医疗单位推行并建立医疗单位药品质量可追溯制度。将城镇居民和新农合人均政府补助标准从300元提高到350元。【详细】
