临近晚上，面对一天枯燥、乏味且难度重重的城管工作，马永会脸上没有刚开始的喜悦，满脸忧愁。图片来源：cfp
知彼 了解小贩心理，灵活执法
在“执法”时，马永会也有自己的优势，因为他非常了解商贩们的心理。当天下午，在一个菜市场附近，一名水果商贩正在路边给顾客挑选西瓜，马永会看到后，并没有立即走上去。“商贩正卖东西时你去赶他走他是最生气的，顾客也生气，这样一来，肯定不好执法。”马永会说。
等这名商贩做完这单生意后，马永会才走了上去。“这瓜是哪里的啊？”马永会问。“陕西的。”“陕西的啊，嗯，不错，一看这瓜就甜。”马永会发挥自己的优势，和商贩套起了近乎。不一会儿，两个人“熟络”起来，马永会这才切入正题，苦口劝说，商贩也很给面子，推着瓜果车离开了。
在另外一个瓜果摊前，马永会劝了很久，商贩就是不走，马永会趴到他耳朵旁边轻轻说了一句话，商贩就推着车子离开了。大家都很好奇，马永会说了什么？马永会笑着说：“我说，记者在这儿，不走就要曝光了。”一席话让大家都哭笑不得。
