何女士出示医生的诊断证明，双手手腕也因此受伤还带着护腕。
华商网讯 7月1日，57岁的市民何女士乘坐一辆空调公交车前往西安钟楼，途中，司机一个急刹车让她摔了一大跤，感觉背部疼痛、头晕。而司机的不理不问让何女士留了个心眼：撕了一张票。半个月后，何女士被摔的地方依旧疼痛不堪，后被查出肋骨骨折。何女士拿着车票寻找西安公交总公司，被告知，即使有票也查不出乘坐车辆。随后华商网编辑对西安的十路公交线路进行体验，被告知无人售票的票据查不到车辆信息。
乘客所持车票查不到车辆信息?
7月17日，何女士向华商网描述，7月1日14时44分许，何女士从北门里乘坐一辆空调公交车前往钟楼，当车快要驶入钟楼盘道时，司机突然急刹车，何女士被摔倒在座位下方的楞牙上，后被乘客扶起来。当时只是感觉背部疼痛、头晕。本想休息几日后就会没事，但随后背部越来越疼。15日，医院检查结果显示肋骨骨折。
何女士称，因为北门里到钟楼的公交特别多，所以她就随意的上了一辆空调车，在上车前还咨询司机是否到达钟楼南。但到底乘坐的是36路还是616路?她已记不清楚。
在车上摔了一跤后，何女士越想越生气，“我在车上摔倒了，司机看见了连问都不问一下，太让人寒心了”何女士说，从钟楼下车后，她挣扎着走到前门撕了一张票，想着万一被摔伤了，还可以凭票找到司机。
但没想到的是，连续多次，何女士和公交总公司及公交六公司取得联系，得到的答复均为，根据车票无法查到具体车辆。这让何女士很生气：“车票上有编码，每张车票的票号都不一样，怎么能查不出来呢?”
