人人乐超市不给顾客退款 只兑换等价购物卡

        9月7日，何先生到西安市西门外人人乐超市，购买了一件利朗外套，用信用卡刷卡支付906元，后因衣服型号过大要求退货，超市答应退货，但不退现金，要求何先生提供身份证和银行卡复印件，15个工作日内，将906元打入何先生账户内。何先生认为提供个人信息不安全，不接受该方案，经协商，何先生勉强接受了超市工作人员为其办理购物卡的方案，超市为何先生办了900元购物卡，退还6元现金。何先生认为超市让其提供身份证和银行卡复印件，让顾客没有安全感。

        9日，该超市工作人员表示，根据该超市规定：现金支付，退还现金；刷银行卡支付，退款打入银行卡；刷超市购物卡，退款办成购物卡。陕西臻理律师事务所房立刚律师认为，超市与消费者作为平等的交易主体，对支付方式作出约定是合理的。如果交易解除，对于退款方式问题，双方也应该协商解决，遵循平等自愿、公平合理原则。如果选择银行卡退款方式，消费者可采取在身份证或银行卡复印件上签注用途、日期、＂再复印无效＂等字句，来进行防范。同时，商家也有义务保护消费者的个人信息安全。

华商播报记者 赵国强/文 于卓/图

编辑：华商报供稿