崔女士提供的交款单上商品品名一栏写着“莱尔斯丹”

　　10月16日，宝鸡市民崔女士在宝鸡天下汇高新店的莱尔斯丹专柜买了一双棉靴，22日，她才发现她买到的鞋是假日阳光丽人鞋，而店里给她开的交款单商品品名却写的是莱尔斯丹，她认为该专柜行为属于欺诈消费者。

　　市民：交款单上也写着莱尔斯丹品名

　　24日，华商报记者见到了崔女士，她提供的售货交款单上商品品名一栏写着莱尔斯丹，而她实际拿到的鞋是假日阳光丽人鞋。

　　据崔女士讲，16日，她和朋友在该商场二楼的莱尔斯丹鞋专柜处花604元买了一双棉靴，她同行的朋友以前并不知这个品牌，在她的劝导下也买了一双400多元的鞋。 崔女士说，莱尔斯丹鞋很少打折，当天看到打折她便买了，因是大商场专柜，且店里所有LOGO都是莱尔斯丹，且交款单上也写的是莱尔斯丹，所以她没多怀疑，便买了鞋子，谁知回家后才发现，她买到的竟是假日阳光丽人鞋。崔女士说，当时就没有导购告知她这是另一品牌鞋。“我跑到专柜就是为了买莱尔斯丹的鞋，店家竟然在一个专柜售两个品牌，且没有任何标识，这分明就是欺诈消费者。”崔女士气愤地说。

　　在她发现后要求退货时，导购还以各种理由拒绝退货，商场楼层经理及售后处理人员介入后，也未能解决此事。

　　导购：新品牌暂用莱尔斯丹代码交款

　　当日，华商报记者在崔女士买鞋的专柜看到，该专柜的所有LOGO都是莱尔斯丹，店内一边柜架摆放的假日阳光丽人鞋，另一边是莱尔斯丹鞋。摆放假日阳光丽人鞋的柜台上没有任何该品牌的标志。

　　华商报记者发现，崔女士购买的靴子里面鞋底上写着假日阳光丽人，如果导购不告知，一般人很难发现这到底是什么品牌。 该专柜的一辛姓导购告诉华商报记者，她们当时告知了崔女士她买的是假日阳光丽人鞋，但这一说法遭到了崔女士及她朋友的否定。

　　对于交款单上写的商品品名为莱尔斯丹的事，该导购解释为，因假日阳光丽人是新上的，还没有申请下来代码，所以暂时用的是莱尔斯丹的代码交钱。

　　

 

　　崔女士买的鞋内底子上写着假日阳光丽人

　　商场：会对该专柜处罚并退款

　　该商场综合部负责人李女士表示，她也是华商报记者找到后，才了解到此事。

　　他说商场要求是要专柜专营，莱尔斯丹专柜申请过要上假日阳光丽人鞋，但按要求在上货前应该先更换LOGO，他们在没有更换LOGO的情况下先上鞋，不符合管理流程。

　　因此，商场做出了以下处理决定：先上货不符合专柜专卖，将对莱尔斯丹专柜进行处罚;责令对方当日就将假日阳光丽人鞋下架;对其不配合商场售后处理意见的行为进行处罚;要求给顾客全额退款，并赔礼道歉。

　　工商局：导购要做到告知顾客

　　宝鸡市工商行政管理局消费者权益保护科姚科长表示，目前，从法律上来说，没有明确限制一个柜台不能售两个品牌的鞋，但在售两个品牌鞋的过程中，导购要告知顾客她买的是什么牌子鞋，如果不告知，柜台也存在一定责任。姚科长说，如果导购将假日阳光丽人鞋在给顾客介绍时，故意说成是莱尔斯丹鞋，那就存在欺诈消费者行为，否则就不能说是欺诈。华商记者 宋秉琴