女子接“客服”电话中全套 误将1.2万存入骗子账户

　　近年来，随着电话和互联网的普及，电话与互联网的诈骗也越来越多。随着双十一的到来，骗子的活动会更加频繁。提醒广大市民，不要轻易相信陌生电话，要注意甄别真伪，多方求证，避免上当受骗。

　　华商报讯（记者 李小博）可可（化名）接到自称天猫客服的电话，称她网购分期付款的账单有问题，接着有“银行”电话打进来，还是说账单的问题，随后引导着她从ATM机里取出1.2万元，电话里几个人忙活了一个半小时，结果她的1.2万元被骗走。

　　看似熟悉的电话号码 她接了

　　家住西安的可可喜欢网上购物，10月25日，怀孕待产在家的她网购了一台电视机，选择信用卡分期支付，当天支付了第一期的1100余元。

　　11月5日晚7时许，可可接到号码为“400”开头的电话，“对方自称是天猫客服，说了我的购物信息，我确认后就接着说分期购买的电视机被后台搞错了，会影响到我的信用卡使用，建议我对信用卡更新。”

　　可可说，正在担心时，她的电话又响了，“号码是01095533，我一看像是建行客服电话，就接了。”对方说可可信用卡账户有问题，把她购买电视的信息重复一遍，“我当时觉得银行客服电话有问题，对方解释是建设银行在北京的电话，所以前面是010。”在取得可可信任后，客服人员催促她尽快前往ATM机上对信用卡进行更新。

　　对方连哄带骗 她的钱没了

　　可可刚从家到银行，对方电话就打来了。可可说电话里变成一个讲普通话的年轻男性的声音，“感觉就跟银行的人一模一样。”

　　在银行查询后，可可没有发现异样，“客服说在后台可看出问题，又说了我的购物信息，说他们是加班帮我解决问题。”于是可可按照电话里的提示操作。

　　“他们建议我把银行卡和信用卡里的现金取出来，一共1.2万元。我想既然钱在我手中，就不怕遇到骗子。”昨日，可可回忆说，其间客服不断岔开话题询问是否将凭条收好，并建议她对没有余额的信用卡和银行卡进行更新。

　　可可事后回想，对方是用连哄带骗加威胁的方式一步一步取得她的信任。“客服说既然已把现金取出，就建议我用无卡存款的方式将现金重新转入账户。”可可说，她根据提示先是输入身份证号码，出现错误提示后，客服说已联系到银联的工作人员，让她尽快把业务办理完毕。

　　可可看着ATM机屏幕上弹出的对话框和客服的提示一模一样，随后客服建议输入一个验证码，就可将现金存入，再由银联转入可可的账户。5日晚8时40分许，可可将1.2万元现金存入陌生账户后，客服人员的声音马上变成了南方口音，态度极差。事后，可可查询到了所谓的验证码，其实是在北京开户的一个银行账号。

　　目前，高新警方已介入调查。

　　银行工作人员提醒：银行客服电话没有任何前缀，一旦发现上当受骗后，可联系银行建议冻结对方的账户并尽快报警。

　　步骤一

　　骗子利用受害者熟悉的电话号码和身份迷惑受害者，驱使受害者前往ATM机办理业务

　　骗子用多种方法获取信任

　　步骤二

　　取出现金受害者将账户内的余额取出，这是骗子骗取信任的伎俩

　　骗子获取信任后，让受害者将账号误当验证码输入

　　步骤三

　　存入现金受害者将现金存入骗子的账户。至此，骗局得逞

　　银行工作人员表示，银行的客服电话不会有任何前缀，而一旦发现上当受骗后，可联系银行建议冻结对方的账户并尽快报警

　　在国外的丈夫QQ被盗 她在国内被骗4.5万元

　　华商报讯（记者 李小博）因丈夫在国外工作，除了和老公打电话外，还经常用QQ联系，结果，“丈夫”在QQ上说暂时电话拨打不出去，随后便提出要给回国的同事转4.5万元，妻子照做了，结果被骗4.5万元。

　　11月5日中午，耿女士发现QQ上有丈夫发起的对话，说他暂时拨打不出去电话，改在QQ上聊天。耿女士没有多想，丈夫身在国外，日常联系的方式无非是打电话或QQ，就开始聊。

　　在QQ上，丈夫说有同事回国，因现金无法带回，存在他手里，希望耿女士能给回国的同事汇一笔钱，并留下同事的电话供耿女士联系。根据电话号码，耿女士联系到丈夫的同事，“他说因为家里人生病，急需要4.5万元，而3万元美金存在我丈夫手里。”耿女士便通过QQ又与丈夫取得联系，确认了这一信息后，马上向丈夫同事提供的账户里存入了1.5万元。

　　接着，丈夫的同事又说钱不够用，而丈夫在QQ上告诉她可以找朋友先借点钱。于是，耿女士便找朋友借了3万元，再次存入丈夫同事账户。

　　到了11月5日下午6时许，耿女士的丈夫突然打来电话，“说是在手机上看到QQ聊天记录了，发现QQ被盗了，准备劝我不要上当，但为时已晚，我再打那个电话，已无法接通了。”耿女士说，经查询，她发现诈骗的账户信息是湖南的。昨日上午，耿女士已向警方报案。

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　　电话诈骗7种防范方法

　　1不要轻信陌生人的电话和手机短信。接到可疑电话、短信时，保持冷静，切勿慌张，与家人、亲友多商量。

　　2来电显示为“00”等开头的号码系从境外打来的电话。如果境外没有亲友，多是骗子打来的，别理这种电话。

　　3通过软件可以任意设置来电号码，不要轻易相信来电显示号码。来电显示的“固定电话”很可能是捆绑了骗子手机的虚拟电话。任意显号软件不支持回拨，只要你回拨过去就会打不通，或者转接到真正的单位。当您在接到来自亲友号码、公安机关电话号码以及110、95598等要求汇款的电话或短信时，请您一定要提高警惕，及时予以核实。

　　4电信和公安系统的电话并非一个总机，两个部门之间不可能实现电话转接。如遇到可以转接给公安或检察机关的电话时，你可能遇到骗子了。

　　5不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务，如ATM机转账或网上银行功能，确有需要可咨询银行网点工作人员。

　　6记住不论什么时候，都不要泄露你的银行卡密码。

　　7不管对方是谁，只要问及个人隐私，请务必留神。我国法律规定，公安机关在侦办案件时，不会通过电话询问群众家中存款账户、密码等隐私。如果涉及案件情况必须查询的，必须出具工作证件及有关法律文书，到相关金融机构查询。公安部门也不可能提供所谓的“安全账户”。

编辑：王秋阳