西安人“双11”调查：4成花费500-2000元 多买衣服

　　11月11日这个被称作光棍节的日子被赋予了新的含义，成为全国的购物狂欢节。今年“双11”西安人网购花了多钱？最爱“秒杀”啥商品？11月10日至11月16日，“每周巷议报告”以问卷调查的形式，针对今年“双11”期间西安市民网购行为作出调查，共发放调查问卷280份，回收263份，其中有效问卷200份。

　　华商报对这些调查数据逐一分析。结果显示，“双11”期间，西安网购人群最爱买衣服，花费在500-2000元的人占44.5%。

　　与此同时，在明确表示不参与“双11”抢购的人群中，33.33%的人担心商品质量，22.22%的人表示“不想凑热闹。”

　　维权提醒

　　网购七日内可无理由退货

　　根据监测显示，在一项针对淘宝天猫、京东商城等国内11家知名电商企业的服务状况调查中，有高达58.10%的被访者不满意退换货服务，54.15%的被访者认为电商企业售后服务难保证。

　　消协工作人员提醒，《网络交易管理办法》中规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

　　此外，消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　如果网购的商品有问题，消费者可以向消费者协会12315投诉。消协会对消费者和经营者进行调解，经消协调解未能解决的购物纠纷，消费者可依据实际情况到法院提起诉讼。

　　华商报记者马群杨琰冰

编辑：曹静