西安小区扰民投诉餐饮居首位 业主被"剁菜声"惊醒

　　小区成了“托管培训楼”

　　12月13日巷议热线用户反映：西安电子三路鑫园小区隔壁是学校，现在小区成了托管培训的楼房，楼门整天大开。

　　记者探访：业主贴告示呼吁维权

　　2014年12月31日中午12时30分左右，华商报记者来到鑫园小区，小区门内的信息板上贴着各种“托管班”广告。

　　在33号楼门口，华商报记者看到一张业主张贴的“呼吁”：“鑫园的业主们醒悟吧！我们该站出来维权啦！请问我们居住的是小区吗？是大杂院，还是学校托管楼？”

　　该楼一层有家托管班，隔着楼门都能听到里面的嘈杂声。在32号楼一层，记者又发现一家托管班。敲门进去后，屋内有十几名学生，墙上挂着一张“小饭桌登记备案”表。一位年轻女子向记者介绍：“午托350元一个月，晚托400元一个月，午托和晚托在一起，一个月700元。没经过登记备案的小饭桌大半都是不正规的，我们这里卫生都有保证。”对于这些托管班，小区住户说：“一到中午，楼道吵哄哄的”。

　　咋监管：备案在街办投诉找职能部门

　　“我们确实负责辖区内托管班、‘小饭桌’备案的工作，涉及到其他方面的管理工作，就不在我们的权限范围了。”电子城街道办事处工作人员说，他们只负责备案和托管班厨房的卫生问题，其他如噪音扰民、安全隐患问题，居民还得向相关管理部门投诉。

　　本组稿件由华商报记者 马群 杨琰冰 采写

　　解决这类问题物业其实有智慧

　　将心比心，自家所在的居民楼里开起麻将馆、托管班、私房菜等，噪音、安全、油烟等各种问题随之而来，谁能没怨言，谁能住着安心？

　　在采访中，不少职能部门抱怨这些场所“藏得深”，不好排查。而作为小区的“大管家”，物业公司在处理和应对这类问题时，往往能更快、更好，更有办法。一小区物业负责人就坦言：“很多物业说没法管，其实是懒得管，甚至是不想管。”

　　在采访中，华商报记者发现，应对这类投诉，很多物业有“智慧”，先去上门协调，若处理不了，就反映到街办、工商等部门，来个联合执法，那些菜馆、麻将馆多半只能关门走人。

　　华商报提醒大家，若遇到这类问题，先找物业，如果物业确实没法解决，噪音问题就打12369向环保部门反映；食品卫生问题就向食品药监局反映。

编辑：王秋阳