800路公交司机每遇老人乘车都起身扶 赢得乘客称赞

　　1月6日上午，公交800路司机白雪冬看到老人上车时主动上前搀扶

　　1月6日上午，在西安市一辆800路公交车上，每当车辆进站后，司机看到有老人上车，都会起身上前搀扶老人。乘客较多时，他都要招呼年轻人给老人让座。司机这个细微的举动，赢得乘客的称赞，尤其是老年乘客，给他竖起大拇指。

　　搀扶老人上车已成习惯

　　据了解，这位司机叫白雪冬，今年36岁，在800路上已服务2年多，每天上班看见老人都会起身扶一把。

　　白师傅介绍，800路公交车沿线要经过兴庆宫公园和丰庆公园以及多家超市，早高峰过后，晨练和买菜购物回家的老年乘客非常集中。每天从9点到11点这个时间段，每站都有持免费卡乘车的老人，有时一车乘客半车都是老年人。

　　1月6日上午10时许，华商报记者乘坐白师傅的车从起点站公交八公司出发，当天室外温度只有3摄氏度。白师傅驾驶的汽车驶进一停靠站后，每看到有老人上车，就起身到车门口，伸手搀扶老人上车，嘴上还说“欢迎乘坐800路公交车”。等老人上车后，白师傅还要查看老人有没有坐好。

　　白师傅说，上公交车就两个台阶，但一些腿脚不便的老人很困难，有时老人手里再携带一些物品，上台阶很费力。为了让老人尽快上车，同时也为老人安全，主动搀扶老人上车已成为他的服务习惯。

　　有时为了照顾好老人，可能会耽误一两分钟发车，极少数乘客会抱怨两句，但大部分乘客都会理解并支持他。

　　看到老年人有种亲切感

　　白雪冬讲，父母在老家生活，见面时间较少，所以看到老年人不由得有种亲切感。记得以前有次开车时，为了躲避一辆横穿马路的电动车，紧急刹车时有点猛，一位坐在车上的老阿姨受到磕碰，老人虽说没关系，但自己内心还是感到非常内疚。白雪冬认为，老人上了他的车，自己就有责任送老人平平安安地出行，要不然自己良心上也过意不去。

　　在这条线路上，很多老人与白雪冬成了熟人，车门一打开老人就会主动和他打个招呼，道声“师傅辛苦了”，让他感到很满足。

　　扶老人上车坐好后他才开车

　　说起白师傅的服务，经常乘坐800路的老乘客刘其厚竖起大拇指。老人讲，他每天上午要乘坐公交车到兴庆宫公园晨练，每次乘坐白师傅的车，白师傅都会主动上前伸手搀扶，虽然是一个小举动但让他心里感到非常温暖。人多的时候，白师傅招呼老人坐稳后才发车，下车时也是多停留几秒钟，等老人在地上站稳后才启动。

　　家住西安理工大学的李大爷，去年12月8日第一次乘坐白师傅的车，便留下深刻印象。当天上午他在交大商场站上车，当时车上的老人居多，看到司机笑呵呵地搀扶老人上车他觉得新鲜。当时车上已经没有空座位，他听到车厢内的广播再三播放请为老人让座的录音，但还是有几位老人没有座位。这时司机没有启动汽车，而是走到人群中，给老人协调好座位后才开车。李大爷掏出手机，记下了“5095车组和陕AL9559”的车牌号码。回到家后，写表扬信寄给公交八公司。

　　曾自费购买花篮装饰车厢

　　据800路公交主管队长徐辰讲，白师傅是车队的四星级驾驶员，个人非常热爱公交事业，曾自己掏钱购买花篮等装饰车厢。目前车队已经接到多封乘客的来信，对他搀扶和照顾老人表示感谢。

　　徐队长讲，在公交车服务规定中，要求驾驶员照顾老弱病残孕等特殊乘客安全乘车，但是主动上前搀扶老年乘客，并协调安排每位老人座位是白师傅对规定的延伸，是他的服务特色，车队已号召全体司机向白师傅学习。

　　华商报记者 邓小卫 文/图

编辑：王秋阳