消协发警示 “特价商品不退换”属霸王条款

　　春节临近，市场进入消费高峰期，打折、抽奖、赠品等形形色色的促销优惠层出不穷。在商家促销让利活动的诱惑下，消费者很容易忽视商品质量、安全和售后服务等消费细节，陷进消费圈套。

　　对此，市消协发布春节消费警示：1、网购机票，勿轻信超低折扣 春节回家，越来越多的人开始“打飞的”。针对一些消费者因在网上寻找便宜打折机票而误陷“假机票网站”陷阱的现象，市消协提醒消费者网购机票时勿轻信超低折扣。春节期间是航空运输的高峰期，机票较为紧张，很难出现低价票。 市消协提醒：消费者在购票时看到超低折扣的机票，一定要提高警惕。

　　其次，消费者网络订票时应尽量选择航空公司官方网站或知名的大型旅游网站，选择购买航空机票的网站时，要注意查看是否具有工商行政管理部门登记备案的“红盾”标志或“营业执照”等正规标志和信息。 此外，进行网上支付时消费者需选择第三方支付平台，切忌向个人银行账户汇款。因为正规的网络购票平台，往往与第三方支付平台合作，采取线上支付的方式售票。

　　最后，购票后还要注意网络购票售后保障。网络购买机票应保存代理商名称和订单号，改签、退票才有保障。

　　2、打折促销消费要合理，购物要理性 春节来临，不少商家抛出诱人的折扣、赠品、“100当做230”等方式来诱导消费者消费，这种消费方式实际上必须购满规定数额的商品才能够享受。部分商家所谓的 “惊爆价”、“全城最低价”和“有奖销售”等口号，就是在利用噱头抛售积压商品、滞销商品甚至是假冒商品。

　　市消协提醒：“霸王条款”特别容易“傍”上促销，并明目张胆地出现，如在票据上注明的“特价商品概不退换”等侵害消费者合法权益的行为。面对各式各样的促销活动时消费者一定要立足自身需求，坚持科学、理性消费的原则，量入为出，选购到真正喜欢并适合自己的商品，并仔细查看价格、型号。

　　3、网络团购，节假日消费遭拒 网上团购的KTV、电影院、健身房团购体验券，尽管标明了“法定节假日可照常使用”,但在春节期间却被商家拒绝使用。此外，还有消费者遭遇了持团购券预约被告知包厢已满，用现金消费却“一路绿灯”的怪现象。“商家在变更交易条件时，必须履行向消费者公示的义务。擅自设立条件、提高消费标准，侵犯了消费者的知情权。”

　　市消协提醒：团购要理智、谨慎。一是要选择一些规模大，信誉好的团购网站团购。二是要问清楚预约时间、有效期限、过期能否退款等事宜，避免自己合法权益受到损害。三是当合法权益受到损害时，要保留证据，及时拨打12315投诉举报电话向工商部门申诉，或者到消费者协会投诉。华商记者 赵瑞利

编辑：华商报供稿