咸阳：三级医院连接预约平台 增号源比例

　　4月20日，咸阳市卫生局发布进一步改善医疗服务行动计划实施方案，自今年起，将利用3年时间做到让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升。要求今年所有三级医院连接预约诊疗平台，增加开放预约的号源比例，年底三级医院预约诊疗率≥30%，复诊预约率≥60%。

　　推进多种预约方式 预约患者优先就诊

　　4月21日，咸阳市卫生局医政科工作人员介绍，关于进一步改善医疗服务的具体措施，实施方案要求咸阳各级医院应进一步改善门诊服务，营造温馨就诊环境。首先医院应优化诊室布局流程，根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，分层分科分区挂号、收费、候诊。优化门诊“一站式”服务和导医服务，“开设简易门诊及与之配套的取药窗口，三级医院、县级综合医院及其他有条件的医疗机构实行电子排队、叫号。”

　　医院应完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施，完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。各医疗区域有足够的候诊空间，有条件的医院要开设自动取款机、休闲区等服务设施。

　　预约诊疗方面，咸阳医院应依托省平台完善市级区域预约诊疗服务平台或医院自建预约平台功能，2015年所有三级医院、有条件的县(市)级二级公立医院推进与省集约式预约诊疗平台直连。扩大预约比例，三级医院进一步增加开放预约的号源比例，2015年底，三级医院预约诊疗率≥30%，复诊预约率≥60%，口腔、产前检查复诊预约率≥70%，2017年底分别达50%、80%、90%。

　　“推进基层转诊预约，二级以上医院为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊预约和转诊。”市卫生局医政科工作人员称，医院应实行分时段预约，全面推行分时段预约，尽量缩短候诊时间，2015底，力争住院患者分时段预约检查比例达到80%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的30%，2017年底分别达到100%和50%。落实“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊和入院，“各医院积极推进窗口、诊间、出院、电话、短信、网络、社区和乡镇基层等多种预约方式，方便患者预约，加强预约诊疗管理，确保预约成功率。”

　　救护车城市20分钟内赶到现场

　　此外，方案还要求医院实行专家门诊“全日制”。合理安排专家门诊，积极推行专家门诊“全日制”和专家门诊“中心制”。专家门诊要确保诊疗时间，确保诊疗质量，让患者得到便捷、优质的医疗服务。进一步加强紧缺专家门诊号的管理，杜绝“炒号”牟利行为。根据就诊患者病种排序，科学安排各专业出诊医师数量，实行门诊服务窗口和诊室弹性排班，保证医师有足够的诊查时间。全面推行检验检查报告及时发放制度，能即时出结果的，即时发放，能当天出结果的，当天发放。落实首问、首接负责制，改善服务态度，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

编辑：华商报供稿