数千陕西消费者对“4S店维修价不透明”差评最多

　　省消协：暴露出的行业问题将上报中消协

　　作为《2015年度陕西汽车4S店消费者满意度调查报告》的主办方之一，陕西省消费者协会秘书长刘春阳表示，汽车消费调查工作为下一步汽车领域消费维权工作打下了坚实基础。

　　对于本次《2015年度陕西汽车4S店消费者满意度调查报告》的出炉，刘春阳表示，新《消费者权益保护法》赋予消协组织八项公益性职责，其中明确规定了“向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评”的法定职责。

　　“收集第一手数据形成的‘消费指数’报告，获取了消费维权工作需要的数据资源。”刘春阳表示，汽车消费是近年来消费热点，也是消协组织维权的重点领域，消协系统为此做了大量工作。汽车消费调查工作的开展有利于收集第一手真实数据，为下一步汽车领域消费维权工作打下坚实基础。

　　刘春阳还透露，与上次针对银行业调查报告一样，对于本次《2015年度陕西汽车4S店消费者满意度调查报告》中的暴露出的行业问题，省消协将上报给陕西省工商局及中国消费者协会，由中国消费者协会通报给全国各地消协，并在进行公开点评、向有关部门提出意见的同时，在需要的情况下，有针对性地召开座谈会、发布会或个别性展开约谈，提出调查及改进意见。

　　华商报记者 马群 通讯员 郭琳

　　名词解释

　　本次调查中涉及的汽车保有率是指：有车人群中，每一百人拥有某种车系(品牌)汽车的数量。

　　本次调查中的车系是指：按照不同地区进行分类，德系，美系，日系，欧系(除德国以外其他欧洲国家)，韩系，国产自主品牌。

编辑：手瓜