数千陕西消费者对“4S店维修价不透明”差评最多

　　陕西消费者对哪个品牌的汽车点赞最多?哪个车系最受欢迎?在哪家4S店买车最靠谱?近日，由陕西省消费者协会联合华商报社进行的《2015年度陕西汽车4S店消费者满意度调查报告》震撼出炉，请火速围观!

　　本次调查采取网络问卷的形式，共回收问卷2436个，最终确认的有效样本为1801个。数据采集完成后，由专业数据分析师进行数据统计，最终形成这份报告。

　　10-20万的汽车最受欢迎

　　参与本次调查的陕西消费者中，购买一汽大众汽车的所占比例最高，达到了9.7%，其余为上海大众8.5%。80%以上的消费者所拥有的汽车都在20万以下，10-20万的汽车最受欢迎。

　　从车系来看，消费者拥有的汽车31.4%属于德系车，国产、日系和美系车所占比例都在17%左右，韩系车占到了10.2%。

　　八成消费者选择去4S店保养维修

　　调查报告显示，消费者中有82.8%选择在4S店进行汽车保养与维修。其中，70.9%会选择在购车同一家4S店对车保养和维修，11.9%顾客会选择在非购车的4S店。此外9.4%的顾客会选择连锁汽修店，7.8%的顾客会选择路边汽修店。选择4S店的主要因素是因为“在这里买了车”。

　　消费者最不满“维修价不透明”

　　购车过程中接受服务的满意度综合评价显示，陕西消费者对“强制购买保险、装潢等”很不满，此外，“加价提车”、“故意隐瞒汽车瑕疵”、“以二次销售车辆或调整公里数车辆冒充新车”等问题，也招致消费者不满。

　　调查报告显示，陕西消费者在汽车4S店消费中遇到的不合理情况中，问题最大的是“维修价格不透明”，占38.8%。

　　调查综合分析4S店服务满意度综合评价显示，陕西消费者对购车过程中所接受服务的满意度得分最高，其次为售后保养维修服务，而4S店维修保养收费满意度得分最低。

　　七成消费者想过买新能源车

　　调查报告还显示，70.7%的陕西消费者都有过购买新能源车的打算，75.6%的消费者更青睐混合动力的新能源汽车。购买新能源车的原因主要是节能减排和用车成本低，不购买新能源车的主要原因是能源获取不方便。

　　华商报记者 马群

编辑：手瓜