因近日西安等地连降大雨，受此影响导致西安火车站上下行列车大面积晚点或停运，火车站滞留大量旅客。
8月4日上午，华商记者在西安火车站候车大厅看到，满是焦急等待乘坐火车出行的旅客，眼睛目不转睛的盯着车站大屏上的列车时刻信息。车站工作人员耐心的解答旅客的问题，并对需要帮助的旅客提供力所能及的帮助。
在西安火车站1号售票厅外的广场上，排满了等待退票的旅客。西安铁路公安处西安车站派出所民警正在冒雨疏导乘客有序排队依次退票。
据了解，目前西安火车站将1号售票大厅的全部28个窗口改为退票窗口，西售票厅在原有2个改签窗口的基础上新增至4个，最大限度满足旅客退票改签需求。买到晚点或停运列车的旅客三日内可办理原价退票手续。
铁路部门提醒广大旅客，请注意车站公告，及时到所在车站办理退票改签手续，调整出行计划。
华商记者 黄利健 周沐辉 文/图
