陇海铁路一度中断，一些旅客只好转乘汽车。数百人在西安火车站广场的“长途客票代售点”买了汽车票后被拉到西蓝高速洩湖服务区，不想200多人在服务区等了十多小时也没坐上车。
两三百人服务区候车只有个别人坐上车
昨晚7时，在西蓝高速洩湖服务区，200多人正焦急等待。去上海的赵先生说，他已经等了7个小时。由于火车走不了，昨日上午他从西安火车站退票出来，看到广场城墙下有个“长途汽车预售票”，很多人正在买票，他也去买了。“看上去很正规，工作人员穿的制服，票也是机打票。”赵先生手里的票上显示“西安杰邦达票务有限公司长途客运预定凭证，西安至上海票价350元”。上午11时许，被告知“高速上有车”后，赵先生和另外7人上了一辆面包车，到了西蓝高速洩湖服务区。
赵先生说，在该服务区等长途车的有一两百人，而且越积越多，最多时有300多人，但只有个别人坐上过路车离去。将乘客组织来的几个男子解决不了乘车问题，一直在打电话。
209名旅客被滞留 目的地有十几个
洩湖服务区里的旅客，有些人拿的是机打车票，上面有“西安杰邦达票务公司”字样；有些人是在火车站广场一辆中巴车上买的票，一张纸正面显示“西安川沪票务服务有限公司”，背面手写目的地、几人；还有人拿的是“乘车证”，上面标注了目的地、人数及票价。现场旅客的目的地有十几个，包括安徽、江苏、浙江、上海、广东等地，票价从200元到500元不等。
昨晚8时，情绪激动的旅客站在高速公路上，西蓝高速洩湖服务区附近车辆停滞不前。多方协调下，晚9时，西安杰邦达票务公司一名负责人赶到现场办理退票。该人士表示，退票后会将旅客重新拉回西安火车站，不愿退票的今天（5日）安排出行。根据最后统计，滞留旅客有209名。
正规汽车站称不可能和票务公司有关系
西安杰邦达票务公司负责人翁则乾称，他们一直和省西安汽车站、三府湾客运站、威远汽车站和万寿路汽车站等合作，由他们负责售票，之后将旅客送到合作的客运站，但合作并没有签协议。
昨日他们将旅客摆渡到洩湖服务区，本想联系过境车辆将旅客送走，但因种种原因没联系好。昨晚，省西安汽车站和三府湾汽车站负责人明确表示，车站不可能和票务公司合作，车站发出的每位旅客都是从车站购票、上车，出站后更不可能途中上人。
对比多名旅客手里的车票票价，旅客从该票务公司买的票，比正规客运站的票价贵数十元到百元不等。西安火车站广场管委会负责人表示，西安杰邦达票务公司手续齐全。
昨晚11时，多名旅客确认，已乘坐西安杰邦达票务公司安排的大巴返回西安火车站。
