司机叶师傅和乘客小李的短信记录
华商网讯 8月6日，来西安旅游的小李用滴滴专车软件叫了一辆专车去兵马俑，下车时因司机手机信号不好，随后当晚小李将车费支付给司机。回到家中的小李以为从此就结束了西安之旅，没想到半个月后，小李接到这位专车司机的电话，该司机称，至今都未收到车费，还在电话中用言语侮辱了小李。小李很生气，明明支付了车费，还被司机骂了，便拨打了滴滴专车软件的投诉电话。最终，滴滴客服人员称是软件故障，现已将车费存入司机账户，并将开除司机。
19岁的小李是一名大一学生，暑假约了几个好朋友一起去西安玩。6日，小李用滴滴专车软件叫了一辆专车，准备乘车从含光路去兵马俑玩。下车时，滴滴专车软件显示车费102.4元，司机称手机信号不好，于是就让小李下车，只要当天将车费支付就好。当晚7时许，小李参观完兵马俑后乘坐高铁返回运城，回到家中后小李便将车费支付给专车司机。
10天后，小李莫名接到专车司机的电话，该司机称，至今都未收到车费，订单上一直显示未支付。小李在电话中称，已经将车费支付，并把支付成功的信息截图发送给司机。该司机仍坚持说未收到，并多次拨打电话索要车费。无奈之下，小李拒绝接听电话，随后司机发短信用言语侮辱了小李。小李看到短信后很生气，明明支付了车费，还被人骂，她便发微博投诉滴滴专车软件。最终，滴滴客服用官方微博回复小李称，司机的行为已经记录，之后会与司机解除合作处理，另送一张20元专车券方便下次打车使用。
17日下午2时许，华商记者联系到专车司机叶师傅，叶师傅曾是一名出租车司机，4个月前，开始从事做滴滴快车司机。叶师傅说，这笔订单至今显示未支付，跟乘客小李沟通无果后，便拨打了滴滴客服热线，刚刚接到该公司一位工作人员回复称，乘客确实支付了车费，但是由于软件故障，没有在订单里显示支付成功，现已将车费存入账户。随后，叶师傅在账户余额中查找到了这笔车费，叶师傅说，因为一直没有收到车费，心里很着急，可能言语有些过激，随后准备发短信向乘客小李道歉，并说明情况。
