9月21日中午12时许，市民李先生向华商报反映他在西安市沙坡路刷长安通卡停车，可当他吃完饭后准备离开时收费员不见了，他等了一个多小时收费员也没回来，直到下午4时许才联系上收费员。虽然收费员称只收李先生一个小时的停车费，不存在累计计时的问题，但李先生认为收费员离岗3个多小时联系不上，机动车停放服务中心的管理存在问题。
李先生家住北郊，21日中午他开车到沙坡路上一家饭馆吃饭。12时09分，李先生将车停在沙坡路上的正规停车位上，并用刷长安通支付了停车费，交费后收费员专门提醒他离开时要再刷一次卡。12时20分左右，李先生吃晚饭后准备离开，但收费员不在停车场附近，由于没有刷卡结算李先生不敢将车开走，拨打停车票上的投诉电话也无法接通，他就在车上等了一个多小时也没见收费员回来。无奈之下，李先生将自己的长安通卡交给饭馆的工作人员，等收费员回来后帮忙刷一下结算，随后他便回家办事去了。
下午3时许，李先生致电饭馆的工作人员询问卡有没有刷，但工作人员称收费员还没回来。于是，李先生又返回沙坡路准备等收费员回来把事情说清楚，可是直到下午4时许收费员依然没有露面，这时李先生已经在现场等了两个多小时了。
车主王女士也遇到类似的情况，她是上午11时46分停的车，下午1时许准备离开时发现收费员走了，直到她出去办事再回到沙坡路也没见到收费员，这让王女士非常气愤。
下午4时许，华商记者赶到沙坡路时李先生和王女士仍在现场等待，停车场附近一饭馆的工作人员称，除了李先生和王女士外，还有另外一车主让她帮忙等收费员来了刷卡。李先生称，就在记者赶到前他已经通过西安市机动车停放服务中心的投诉电话联系上了收费员，收费员称只收他一个小时的停车费，其计费记录已经从系统上消除。
随后，华商记者拨打了该收费员的电话。收费员说，中午12时许，他因要到公司开会才临时离开了停车场，他离开停车场的时候已经将所有刷卡交费的车主进行结算，只收预交的一个小时停车费，然后将计费记录从系统上删除了，不会累计从车主的卡中扣钱。至于因此给车主带来的不便，他表示歉意。
华商记者 张成龙 /文 闫文青/ 图
