流量不清零实施首月 有市民觉得手机流量"跑得快"

　　随着三大运营商宣布从10月起流量“不清零”，陆续有市民反映，原本当月够用的流量，开始感觉用起来越来越快了。

　　10月30日，西安市民刘先生无意间查询自己手机流量使用情况，让他吃惊不小。“我30号那天没有出门，而且还连着家里的无线WiFi，为啥还用了0.5G的流量？”

　　用户反映 手机连着WiFi仍然产生不少流量

　　家住长安区的刘先生说，他用某运营商的手机号码三四年了，起初用的是2G流量。半年前，客服人员对套餐进行了升级，手机上网流量升到3G。

　　刘先生表示，由于工作性质原因，他经常在家办公，顺便带孩子，是一名“奶爸”，基本不出门。如果需要上网，手机也是连着家里的WiFi。

　　刘先生说，流量套餐为2G时，他感到每月用得“刚刚好”，升到3G后，虽然使用手机习惯没有变化，但每月的流量还是“刚刚好”。

　　10月31日，刘先生登陆该运营商官网查询发现，从10月30日15点27分到16点23分，连续产生了8个50M流量，其中最快的为141秒，最慢的为810秒，算上其他流量，当天共产生0.5G流量。

　　刘先生说，10月30日当天一直在家带孩子，手机也连了WiFi。“我一个月3G的流量，平时都很正常，一到月底就蹭蹭地多了0.5G。虽然没超出套餐，但总觉得让人心里不舒服。”为此，刘先生把流量查询截图发在了微博上，并给该运营商的客服留言。

　　昨日，客服人员回复称，设备是刘先生使用的，计费并无问题。

　　记者调查19名受访者均对流量计费规则不清楚

　　从今年10月起，三大运营商开始施行流量“不清零”政策，即当月剩余流量，可转存到下月继续使用。你是否知道手机流量怎么计费？华商报记者在南大街附近随机对市民进行了采访。

　　市民孙先生用的是某运营商4G流量套餐，10月共使用了 2976M 流 量 ，剩 余1120M。孙先生表示，虽然剩了1120M流量，可以顺延至11月，但还是用得有些糊涂，“国庆节7天，加上年假，我在国外旅游了约半个月，期间手机卡都是拔出来的，用国外手机卡，剩下半个月咋还能用这么多流量呢？”

　　“10月份，流量不仅没剩还超了不少。”市民杨女士说，她使用的是一家运营商1G流量套餐，平时基本够用。10月21日，她收到了运营商发的短信，称流量快用完，建议增加付费流量包。10月最后几天，杨女士基本不开流量，只在WiFi情况下使用，最后还是超了约200M。

　　在华商报记者随机采访的19位市民中，有12人觉得10月份流量特别“不经用”，17人认为“只要没有超出套餐，就不会在意流量使用情况”。此外，受访的19人对流量计费规则均不清楚。

　　运营商解释计费方式并未改变 不可能改用户流量数据

　　昨日下午，华商报记者分别致电三大运营商工作人员，对方均表示进入10月后流量不清零，只是改变了计费周期，而计费方式并未改变，因此不存在偷跑流量的情况。

　　至于计费方法，工作人员表示有专业的部门和人员负责，“运营商不可能悄悄改变用户流量数据，这是最基本的诚信问题。”

　　>>3大疑问

　　为啥用WiFi还产生流量？

　　网络安全专家鲍先生对华商报记者表示，在WiFi环境下流量“偷跑”，有可能是WiFi信号不稳定的情况下偷跑移动数据流量。10月份流量使用量增加，可能与国庆假期人们游玩在外有关系。此外，众多APP新版本的发布、升级使得手机消耗了更多的流量。

　　怎么记录流量使用情况？

　　鲍先生介绍，用户打电话的话音时长，或者手机上网的IP地址以及产生多少流量会如实记录在交换机上。运营商的计费系统根据交换机的痕迹来提取，最终形成账单。目前，全球范围内仅有几家知名厂商提供交换机，作为使用者的运营商是没有技术更改交换机数据的。这是厂商的核心知识产权，而厂商更改计量方法，对自身利益也无益。

　　怎么能让用户用得明白？

　　鲍先生表示，大家认为“流量偷跑”事件的根源在于，三大运营商的计费系统和实际运营缺乏一种公开透明地监督机制。三大运营商既当运动员，又当裁判员。普通用户对于复杂的网络使用、流量计费等专业知识了解有限，很容易出现误判。阻止这种误判的根本办法，还是提高沟通效率，去专业化，让用户能够理解。此外，还需要建立一个公开透明的投诉机制，流量计算是否出现问题，不能让运营商“自证清白”，而是由第三方来调查。

　　华商报记者孙昊

编辑：雷晓娟