每日，都有专人将舆情进行统计，华商论坛网友反映问题占所有问题的三分之一
华商论坛发现重大民生问题 直接短信发给部门领导
官方账户的建立不仅节省了中间环节，减少了在程序传达过程中的时间，以最快的速度为老百姓解决问题，在论坛上若发现重大的舆情或者涉及民生的问题，工作人员也会通过手机短信的方式分发给各部门领导。“这中间可能只花费1天的时间，让相关部门尽快开始行动调查问题。”程江说道。
而官方账户的设立代表政府各单位发言、答复、释疑，避免非官方帐号混淆视听，也拉近了政府单位与老百姓的距离，加强了互动交流。
问题层层落实，避免政府单位踢皮球
第一时间的关注、快速的受理、及时的下发给涉事单位。让未央区网信办在华商论坛设立的官方账户“未央发言人”，赢得了网友、市民的不断好评、称赞。
花生了解到，网友在华商论坛上反映的问题，未央区网信办工作人员需在1个工作日内落实牵头单位，由区网信办通过“未央区舆情民意管理系统”办理后台按照部门、街道职能统一分配;
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区级各部门、各街道通过后台登陆认领涉及本单位问题，3个工作日内反馈办理意见，如超期，办理后台将提出预警，督促及时办理。
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各单位反馈的办理意见，1个工作日内由区网信办审核，符合办理要求的，向群众反馈办理结果。
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区网信办再通过华商论坛设立的官方账户对网友进行回复。
“‘未央区舆情民意管理系统’，各区级各部门、各街道通过后台登陆都可以看到涉及自己的问题，而涉及到多个单位的问题，每个单位的回复都可以在系统内看到，这样也避免了有些单位踢皮球的行为。其中，回复不符合要求的要退回重新办理，确保答复质量。”程江解释道。
