官方账户“未央发言人”的负责人解读未央区的6个处理舆情机制
程江：未央区独特的6个处理舆情的机制
近年来，互联网特别是移动互联网快速发展以来，媒体格局与舆论生态发生了巨大变化，传统媒体、网络媒体和各种新媒体鼎足而立，突发公共事件信息在不同媒体、不同终端间传播，由事件引发的舆论在传播过程中酝酿、爆发、消退。如何才能做到及时监控到舆情，并尽快稳妥的处理，给与网友及市民一个合理、满意的回复?现场，未央网信办未央区电子政务办公室主任、未央区互联网信息管理办公室负责人程江也分享了他的工作经验。
程江介绍，落实工作责任，引入技术手段，借助网友的力量等方式建立发现认领机制;与应急、维稳部门建立联动机制，共享舆情信息，对于突发事件，通过新媒体第一时间发布事实，随后动态发布处置进展、政府举措等方式建立舆情研判机制;1天内牵头分配给涉事单位，3天内由涉事单位给出反馈办理意见，1天内给网友告知处理措施、结果，要求建立问题办理机制，除此之外还包括时时互动机制、及时反馈机制、通报考核机制。
