刘宏伟解读“囧情”
刘宏伟：舆情=“囧情”望闻问切对症下药
公安系统工作庞杂，也是网络政务跟群众关系最密切的部门之一，对于在一线工作的西安市公安局新闻中心舆情研判科科长刘宏伟来说，舆情有时候也是“囧情”。“囧从何来?来自舆论的误读、公安队伍内部分民警自身的问题，组织的失措。” 刘宏伟解释道，舆情不可怕，可怕的是怎么认识他。而组织失措造成舆情失控，删帖不是根本的解决办法，需要我们直面面对它。
面对这样的“囧情”，刘宏伟对症下药，通过中医的望闻问切四个方式，对“囧情”进行独道的“诊疗分析”。通过实时、持续、汇集等方式对当前舆情趋势、区内舆情热点、业内舆情动态、部门舆情焦点、具体舆情个例及时关注，望“囧”;闻突发舆情切勿失措、失序、失位、失职、失当处理;问事情真相，问应对举措，问责任追究及媒体反馈，问具体责任处置。“以往我们在面对危机时，更多的是寻找各种应对技巧，现在逐渐发现，策略技巧只是表面问题，在根本上起作用的，首先是价值观。在任何时候，事件处理都是第一位的，舆论引导是第二位的。”刘宏伟说道。
到场的很多嘉宾都是各自的行业大v，也都是在一线网信工作中面对网络舆情、处理网民问题的第一人，对社会问题有独到的见解及宝贵工作的经验，和我们分享他的工作经验。
