国网榆林公司：他们是客户的“娘家人”

　　“真是太感谢你们了，这么冷的天你们还过来帮我家修理户内线，操心着我们的日常生活用电，你们太像我的‘娘家人’了，把我家的事当自家事儿办……”当神木县李家畔村的陈奶奶看到她家的灯又亮起来的时候，激动地握着国网榆林供电公司大柳塔供电所抢修人员的手，反复表达着感激之情。

　　12月18日20时30分，王奶奶家里突然停电，年龄大本身行动不方便，晚上没电多有不便，情急之下，王奶奶拨打了手机里存着的供电服务求助电话。通过王奶奶在电话中的描述，值班人员刘利平确定是她家户内线的原因。

　　刘利平和贺韬到达王奶奶的住处后，凭借着手电光经过仔细勘察，发现是房屋内部一处线头问题，不仔细查找很难发现这个故障点。他迅速排除了故障，恢复了供电。在确认王奶奶家里用电没有问题后，刘师傅和小贺才匆匆赶往另一处······

　　进入12月份地处陕北最北端的大柳塔，气温骤降，用电负荷逐日攀升。为了让百姓用上“放心电、安全电、稳定电”，神木县供电公司把客户当做“娘家人”，把客户的事儿当“自家事儿”来办，大力提升居民用电服务质量。他们司还针对农村住户对电气设备知识了解少、操作规范不熟悉等实际情况，组织共产党员服务队为客户提供上门“保姆式”服务，检查线路、整理线路，宣传安全用电常识，为客户安全、温暖过冬提供保障。

　　该公司还将在春节保供电活动中进一步提升服务质量、提升服务水平，让客户用上安全电、放心电，做“娘家人”，办“自家事儿”。

编辑：唐子淇