熊孩子拿父亲手机玩游戏 买装备一夜花掉万元

　　手机短信提醒，光998元/笔的消费就出现了8次。宴先生供图

　　官方客服人员回复

　　如没有消费异常不会退款

　　宴先生表示，事情发生后，他联系了自己手机的官方售后，不过，一直没能退到这几笔消费。昨日，记者拨通了客服电话，客服人员表示，他们需要手机的具体型号，以及游戏名称和账号，以及游戏所在的服务区。

　　“这个我们要向上级管理部门反馈。”客服人员表示，如果通过调查发现，银行卡存在盗刷或者异常消费的情况，这些钱是可以退还的，如果没有，可能就无法退款。

　　不过，具体的处理方法还是要向上级部门请示。

　　退款还是有希望

　　泰和泰律师事务所律师刘秀认为，根据民法相关规定，9岁的小宴是无民事行为能力人，民事活动由法定代理人代理。如果在没有监护人的情况下，由他进行上万元交易，这是无效行为。“如果是面对面的消费，这个商家还能辨别出。”刘秀认为，但在网络上的消费，商家无法辨认是小孩还是大人，所以商家没有过错。家长是手机的管理方，还是有监管责任。

　　刘秀提醒说，事情发生了，宴先生只能和商家进行协商解决。不过，如果宴先生能够证明这个钱就是儿子消费的，那么退款还是有希望的。

编辑：曹静