伯爵工房持会员卡消费还要付70%现金引质疑

　　“办了蛋糕店的会员卡，到店里去刷卡消费时却被要求还必须要付70%的现金，这样的规定合理吗?”西安市民张女士问。

　　“办卡花的就是现金，消费为啥要规定比例?”

　　张女士说，2014年中秋时她在西门外公交车站旁边的“伯爵工房”办了一张会员卡，充值了1000元。这是一家连锁店，卖月饼、蛋糕和西点之类的食品，在西安有很多网点。但2014年11月25日，“伯爵工房”法人代表徐如被曝出欠巨款失联，这事过后虽然现在还有好多连锁店在正常经营，但用会员卡到店里消费时却要被限定，每次只能刷卡消费30%，其余70%要付现金。

　　“我们在办卡时花的就是现金啊，现在去消费还要做这样的限制，这也太不合理了!再说每次只能刷30%，什么时候才能把卡上的余额刷完?”张女士说，她问过这些店铺的经营者，这些加盟店老板说，他们并没拿到顾客办卡充值的钱，这些钱是让大老板给卷走了。

　　多家加盟店对于维权情况都表示不清楚

　　张女士反映的“伯爵工房”事件，华商报在2014年曾多次报道。当年老板失联，西安44家店面濒临关闭，个别店铺甚至遭“哄抢”，后“伯爵工房”19家加盟店店主出示签字声明，所有加盟店将恢复营业，承诺由加盟商及加盟店采取会员卡余额与现金配比的方式，承担会员未消费的所有损失。这便是张女士反映的“持会员卡消费，还要付70%现金”的问题。

　　对于此事，西安市消费者协会秘书长李安邦认为，由于事情很复杂，加上大老板已经跑了，加盟店现在这么做也算是在特殊情况下的一种解决问题的办法，尽管对消费者来说是不够公平。

　　3月9日下午，华商报记者就维权情况的进展，询问了“伯爵工房”科技二路店、西门店、桃园东路店。三家店工作人员均表示，不清楚是否已经起诉，也不清楚维权究竟进展到了那一步。

　　律师建议：消费者可集体维权起诉公司

　　那么对于消费者来说，如何才能更好维护自己权益?陕西省律师协会行政法专业委员会副主任韩朝泽表示，虽然这些加盟店还承认以前的会员卡，并规定可按一定比例来刷卡消费，但这种方式对于消费者来说还是不公平的。消费者如要维权，最好集体行动。老板跑了，只要公司还在，就可以起诉公司。同时，还可以将所有加盟店作为第三人来带起诉。因为不论公司和加盟店是什么关系，内部关系不能用来对抗与消费者的关系。

　　华商记者 马虎振

编辑：华商报供稿