案结事未了，坚持“最后一公里”把事办到群众的心坎上
在事故处理中队，聂宝利虽是一位普通民警更是一名元老级人手，因为事故处理工作琐碎繁杂压力大，没人愿意长期干，他却坚持了12个年头。在处理每一次交通事故时，即使案件处理完毕，他宁愿多跑一趟，多问几句，坚持把事情办到当事群众的心坎上。
2015年1月29日，在310国道太宁隧道西100米处，一辆黑色桑塔纳轿车与一辆红色重型厢式货车相撞，造成轿车上连同司机在内的4人当场死亡，另有两人不同程序受伤。事故发生后，交警支队迅速成立了“1.29”专案组，调派聂宝利处理案件。临近春节，死者家属100多人来到事故处理中队情绪激动，哭闹不止;两个伤者正在抢救，医院催促要钱;事故主要责任人已经死亡，家里一贫如洗;远在兰州的次要责任方态度冷漠，不肯露面。聂宝利被死者家属死死地围堵在办公室，不让喝水，甚至连上厕所都让人跟着。面对家属的不理解，不配合甚至对他无端撕扯，聂宝利不急不躁，不厌其烦地讲解各项法律政策，摆事实、讲道理，并积极协调。在他的艰辛努力下，兰州方面于2月3日打来10万元作为死者的安葬和伤者的治疗费，随后他在尊重各方合法权益的基础上，据理力争，使死者家属得到了赔偿。今年4月28日，十多位甘肃农民来到宝鸡市公安局交警支队，将一面写有“人民好交警 一心为人民”的旌旗和一份感谢信交到支队领导手中。近日，他又多次奔波为这四户群众各争取了1万元的救助金，送到他们手上。
渭滨交警大队教导员吴治科说，一次，310国道一人骑自行车被撞身亡，聂宝利处理事故了解到，该死者是一哑巴，在市区某工地打工，当天工地发了西瓜，死者想给卧病在床的 80岁母亲吃，于是骑车回家，但路上遇到事故。案件很快就破了，事故责任人为死者赔偿 16万元。事故处理完毕后，细心的聂宝利从死者村里群众口中了解到，死者母亲卧病在床，不能取钱，而死者的哥嫂对母亲不好。当哥嫂来领钱时，聂宝利没有给，而是亲自前往死者家中，当着其母亲面，询问将钱存到哪里。听到死者母亲说想让聂宝利帮忙存款后，他二话没说，去镇银行存钱，并找到镇政府，请求镇政府出面，委托村干部代为保管，随时为死者母亲取钱。
聂宝利说：“出交通事故受伤或者死亡的大多数都是苦命人，我能帮他们多少就帮多少，尽最大努力让群众感受到党和政府的温暖。”2012年4月6日晚，神农大桥发生一起交通肇事逃逸案，伤者刘某被送医后，他得知刘某是特困户，为照顾瘫痪在床的母亲，每天早起赶到市区靠背水泥、沙子来挣钱养家的情况后，就掏出身上全部的600元钱交到医院，还主动和医院领导联系，为刘某免去相关的手术费用。像这种把老百姓的事当成自己的事，在聂宝利身上发生过很多，他也通过这些事，总结出“四心”工作法，一颗对得起党和政府的忠心、踏实工作寻求证据的细心、依法依据处理事故的公心和心系群众的诚心。
