死都打不开的邮件……
邮箱里多封apple发来的重设密码邮件我均打不开。网易邮箱会在我打开该邮件时，提示需用绑定手机验证。
而该邮箱绑定的手机号已停用N年，连拨打都提示空号。想解绑旧手机，拿回主动权?呵呵，没那么容易。网易邮箱提示，2013年7月前注册的邮箱，要解绑已停用的手机，只有走申诉，也就是账号修复这一条路。于是我快速填了各种信息，提交申诉。提示处理中，用时需3小时。而且别尝试找什么人工客服，要么打通后长达几分钟都是自动语音的提示在游戏账号、将军令等处理快捷键上选择，要么是提示已下班，要么是打通也告知请继续走页面申诉。
查找iphone功能也可以如此可怕……
在对夺回邮箱主动权已无奈，只能眼睁睁看着对方不断操作，而我只能看到邮箱内频繁收到apple发送的操作邮件而无计可施，我开始寻找苹果客服支援。登陆官网，找到了技术支持页，预留电话和apple ID并选择立即通话。页面提示给我一个案例编号(后面告诉你这个东西的重要性)。当时约4月11日晚8点零几分。不到1分钟，客服打来电话。我用最短时间告知她我账号被盗，所有资料被改，并且对方还在操作我的账户。客服MM在简单核对信息后，立刻问我：手机的查找iphone功能开着没?我：开着。现在没法关，因为要输入apple ID密码。客服MM：立刻关掉网络连接，wifi和4G都关掉。我手一哆嗦，迅速关掉了。客服MM：没找回账号前，建议都不要开启网络，这样对方无法通过查找iphone功能锁死您的手机。擦，我都没想到这茬。简直都要为机智的客服MM按赞一万次了。后来事实证明，客服MM的这个提示救了我第一次。
掌握主动权证明我是机主的重要性……
随后我的电话被转给技术部门，因为我所有的资料都被修改，所以没法证明自己就是机主。他告诉我需要提供当时购买的发票和三包证明什么的(单位集体购买啥的，这时候会充分显出弊端来)。经过反复交涉，最终技术人员让我提交手机的序列码及核实部分个人信息，最终确定我是机主……当时已经回过神来，知道是邮箱被盗导致的ID被盗。搞不懂骗子为何能通过邮箱查看重设密码的重要邮件，而我作为邮箱的使用者却被一个停用的手机号拒之门外。在和技术人员的沟通中了解到，类似事件的核心是，对方盗取我的apple ID，然后会通过查找我的iphone把我的手机变成已丢失状态，然后会联系我付赎金帮我解锁，还给我ID，再把变砖的手机重新激活。而目前因为资料都修改，而我的邮箱被盗已无法重设密码，所以只能由技术人员给我的另一个相对安全的邮箱发一封重设密码的邮件，但需24小时后收到。
