地税高新分局纳税服务情况简介

高新地税办税服务厅在2009年进驻高新管委会政务大厅，与国税、工商、质检、银行等25个职能单位一起，共同为办事群众提供高效便捷的“一站式”服务，并实现 “办税零费用”。先后荣获国家级“青年文明号”和“巾帼文明岗”称号，2013年成功获评省级“五星级办税服务厅”称号，连年被评为“纳税服务工作先进单位”。

办税服务厅目前设有主体办税区、公告填单区、自助查询区、资料取阅区、咨询辅导区和休息等候区六大功能服务区。纳税人走进大厅，可在导税员的指引下通过排队叫号机抽号办理业务。在办税厅可以查阅各类税收宣传资料，还可通过LED显示屏和公告栏了解最新税收政策法规；导税台和窗口可为你提供精准全面的业务辅导。您可通过服务评价器监督我们的服务，提出宝贵意见建议。

高新地税办税服务厅设有一个导税台和16个服务窗口。导税台主要提供抽号指引、业务辅导、政策解答、秩序维护等服务，并负责协调解决纳税人办税过程中的各类问题。14到16号窗口为综合服务窗口，主要受理《外出经营活动税收管理证明》开具及缴销、备案类减免、个人所得税全员全额明细申报等业务；21到28号窗口为登记申报窗口，主要受理设立登记、变更登记、注销登记、停复业登记、纳税申报等业务；29到33号窗口为发票管理窗口，主要受理发票代开、发票销售及缴销等业务。

随着“金税三期”工程和营改增工作即将全面推进，分局按照“前台受理，内部流转，限时办结，窗口出件”的流程，进一步提升了窗口全职能化水平，推行 “一窗式办公”，提升了效率，方便了纳税人。依托政务大厅这一综合服务平台，分局办税服务厅充分整合各项软硬件资源，不断创新服务管理思路，持续推出多元化服务举措，充分满足纳税人的个性化服务需求，切实提升纳税人满意度和税法遵从度。

随着纳税服务需求的提升，分局先后设立了“小微企业优惠政策落实咨询服务岗”， “首席咨询岗”、“一照一码宣传辅导岗”。 “A级企业绿色通道”。各岗位为纳税人提供预约服务、延时服务、提醒服务等，集中解答纳税人业务办理过程中的各类疑难问题。并率先引进了国地税联合自助办税机，办税选择更多样，办税过程更便捷。为了减轻纳税人重复报送纸质资料的负担，大厅对纸质资料实行“一次报送，内部流转，重复使用”的管理机制，在后台设置“电子扫描岗”，现场扫描，随扫随办，即时办结，最大限度提升了办事效率。

在税收政策辅导方面，纳税人除了通过大厅LED显示屏、宣传公告栏和税收宣传资料了解最新政策信息外，还可以参加我局“纳税人学校”每季度举办的专项培训会，了解更加系统详实的政策信息。

编辑：周庆辉