王护士和看病的孟大妈
医生和患者 相信尊重最重要
医患纠纷一直是影响医生和患者之间最大的问题，医生医术再高超，也避免不了治疗中各种复杂的因素造成的意外，而患者和家属的希望却都寄托在医生身上，一旦不幸发生了这些意外，家属心里接受不了现实也是人之常情，这个时候医院方其实只要把问题给患者讲明白，做到公正透明，大部分患者也是可以接受的。
王护士是东关南街社区医院的一名普通护士，一直在基层岗位上工作了14年，虽然现在跟患者之间已经很少产生矛盾了，但有时护士的好心还是会被病人误会。如有人输液时想离开输液室，去买个东西啊或者干脆回家，被护士阻拦，因为离开输液室一旦发生意外，护士们也没办法应对，但大部分患者觉得护士是故意阻拦，诚心的，就会各种不满，对护士甩脸。
王护士希望在跟患者接触的过程中尽量得到理解和支持，而他们作为护士也会用微笑面对，积极帮助患者早日康复。
孟大妈今年79岁，年龄大了有一些小病就来社区医院治疗，相对于西安的那些大医院，她觉得社区医院更给人一种家的感觉，护士对待病人都很温馨，而大医院经常会遇到实习护士，对病人态度不好，水平也不幸。
孟大妈也关注新闻报道的一些医患纠纷，她觉得大多时候都是患者不讲理造成的，孟大妈说有一次中午吃饭时间，一个病人就吵着要护士赶紧给她扎针，特别不礼貌，护士也是人，也需要吃饭的时间、也需要有休息的时间。所以只要患者多理解医生和护士，医患之间的矛盾就会迎刃而解。
东关南街全科医师成医生
成医生是东关南街社区医院的全科主治医师，从医已有19年，荣誉也得过不少，平时经常会与老人打交道，好在这么多年的从医过程中，来她这看病的人大部分都比较信任她，也很少有病人对她的诊断产生过质疑，只有极少的人会有不放心的情况，但是经过对病人病情详细的病情分析后，就释然了。
平时工作中，可能最让成医生头疼的就是遇到一些老人，得了比较严重的病如冠心病、心衰等，她建议去大医院做检查，而病人却不愿意去。
自己身上虽然没有发生过医患纠纷，但是常能看到这类新闻，感觉也是挺痛心的，医生治病救人，都是出于对自己事业的热爱，这一份责任毋庸置疑，可能在发生矛盾时医生和病人、家属之间的沟通有所欠缺，所以导致了矛盾升级，她还是希望大家都能多沟通。
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