华商报讯(记者 陈永辉)商州区的王女士4年前办了电信套餐,当时主卡绑定了两个副卡,其中1个副卡卡号都已销掉3年,但最近王女士销掉的副卡竟产生了费用,而且显示消费地点在外省。王女士怀疑,手机副卡被人盗用了。
副卡销掉3年突然产生费用
消费地点显示在山西运城
5月17日,商洛市民王女士说,4年前,她在中国电信商洛分公司营业厅办理了每月139元的套餐,包括家中宽带、电视和手机费用,其中有三个亲情手机号码,用了1年时间,其中一个副卡她自己剪掉销毁了,之后再未使用和产生费用。
今年5月初,王女士发现,自己话费竟然比平时多了很多,便到电信营业厅查询,让王女士没有想到的是,自己3年前销掉的副卡竟产生了费用。“4月份流量费多出了123元,都是销掉的副卡产生的。从今年2月到4月份,销掉的副卡都有通话记录和流量使用情况。”
“让我感到奇怪的是,这个副卡消费地大部分都是在山西运城,我和家人从没去运城,而且卡销毁了,怎么会产生费用呢。”王女士说,她怀疑自己的副卡被人盗用了。
5月17日,华商报记者和王女士一同来到商洛电信营业厅,经查询,王女士4月份话费总额为296元,其中120元都是销掉的副卡产生的流量费用。这个销掉的副卡在2、3月份都有通话和流量使用记录,除了2月份在商洛外,3、4月份消费地点都在山西运城,而这个副卡在4月底突然注销了。
电信称客户资料保密
谁在使用这张副卡成谜?
“由于公司有规定不能擅自调取客户资料,所以我们无法查王女士副卡的具体通话记录。”中国电信商洛分公司客服部张主任称,他们曾建议王女士报警,由警方调取副卡通话情况,但由于不构成立案标准,事情没有解决。“现在我们建议王女士向工商或者工信部门投诉,我们会积极配合将此事调查清楚。”
5月17日,王女士说,由于调取副卡通话记录需持本人有效证件,而当时办卡时使用的是丈夫的身份证,随后她和丈夫将调取副卡通话记录,看能否找到线索。如果查不到,只能向工商和工信部门投诉。
编辑:白玫
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