假客服骗车主花398元买东西 能准确说出车主信息

　　接到400开头自称斯柯达客服的电话，对方准确无误说出的私人信息，令车主郭女士信以为真。听信对方推荐，支付398元购买了一套老客户的回赠礼品，却发现买来的是一台不能使用的行车记录仪，2张假油卡还有一个不敢使用的节油器。

　　2年前，郭女士购入一辆斯柯达，2年间，她收到过几次400开头的客服回访电话。6月18日，郭女士又一次收到400开头的客服电话，但这次号码为 4008030751。“接通后，对方自称是上海大众斯柯达服务中心。她先询问我们家车目前的使用情况，又询问了4S店的售后服务情况”，昨日，郭女士说，“这名自称客服的女生声音和其他客服没啥区别。”

　　随后，假客服介绍说回访车主有赠品，可免费获赠节油器、高清行车记录仪和2张中石化的200元加油卡，但需缴纳398元的快递保价费和关税。“对方还说这几样东西在4S店超过千元，现在是回赠老客户，时机难得之类的话。”郭女士说，“我当时已有点动摇。”但站在一旁的郭女士老公持怀疑态度。假客服为了让郭女士一家相信，准确地说出了购车时留的车主姓名、购车时注册的地址，还有所购车型。

　　6月20日，郭女士收到快递。“我们暗地里还觉得斯柯达的服务不错，都过去几年了，还有回馈活动。谁知，行车记录仪安装后，却发现是坏的，根本用不成。我们又拿着加油卡到加油站，一插卡，提示却是‘非加油卡’”昨日，郭女士说，“才确定是被骗了。”

　　6月22日，郭女士用固话给400的号码打过去，没想到竟然通了。昨日，郭女士给记者播放了这段录音：她问对方是哪里，对方回说是斯柯达回访部，郭女士接着询问为何寄过来的加油卡和东西都无法使用时，对方挂断电话。“现在的骗子真可恶，但她竟然对我们的私人信息一清二楚，想想觉得挺害怕的。”昨日，郭女士说。

　　昨日，华商报记者试着拨打4008030751，电话仍通着但无人接听。随后，记者致电斯柯达官方客服，工作人员称，斯柯达的客户回访活动绝不会收取费用，建议其他消费者如果遇到此类电话，可先拨打400-820-1111的斯柯达官方客服确认，再做判断。“此外，现在很多环节都需要车主填写私人信息，很难判断是哪个漏洞。但斯柯达绝不会泄露客户的个人信息。”该工作人员说。

　　华商报记者 付启梦

编辑：华商报供稿