26位局长共接968条热线 825个问题得到核查和回复

公安局长每天都在忙什么?最新的居住证政策是什么?缓解西安交通拥堵的秘笈是什么?

热线火爆 有市民打不不进来直接找来了

从6月21日开始，西安市公安局联合华商报社启动为期20多天的“平安西安·‘两学一做’见行动”大型活动，截止7月7日，26位公安局长依次做客华商报社，接听读者热线，公开接受群众监督、聆听意见建议、征集“金点子”。

前来接热线的单位基本覆盖了全市公安机关与群众有业务联系的各个单位与部门，除去17个分局和治安、刑侦、交警等部门外，出入境管理、禁毒支队、食药侦查支队等与群众生产生活息息相关的警种也包含在内。特别是110指挥中心和警务督察支队，是首次参加市局组织的热线接听活动，这也彰显了西安公安的诚意和勇气。

西安市公安局相关负责人表示，接热线活动的初衷是推动“两学一做”活动深入开展，在全警中营造比党性、比境界、比能力、比作为的浓厚氛围，激励广大民警真学、真做、知行合一。同时通过华商报公开向社会征集涉及公安工作的“金点子”，通过热线聆听群众心声，了解群众关心、关注的焦点问题，共同为当前正在开展的公安改革出谋划策、凝心聚力。

局长热线开通的时间是每天上午10时至11时30分，但热线很火爆，有的读者早早的就守候在电话旁边，等待热线开始的那一刻，他拨通热线，只是想给曾经耐心接待过他的民警说一声“谢谢”!有的市民连续拨打了半个小时，才打进来热线，有的则直接来到华商报社，当面向局长们反映问题。

局长们现场解决了356个热线问题

在华商网和华商头条，这次局长接热线活动也被市民和网友持续关注，活动期间的稿件，共有980万次的点击量。

每一名局长都带来了他的作战团队，现场办公，力争在最短的时间里帮助群众解决实际问题，如果不是自己单位的业务，也会尽量进行协调。

经过统计，这次公安局长接热线活动，包括华商报社028-88880000新闻热线和“华商头条”网友留言反映的问题在内，26位局长共接到968条热线，现场解决了356条。部分不属于当日接听单位的热线，也会上报给西安市公安局“两学一做”办公室，再转给相关单位进行处理。

局长们在解决热线问题和面对群众提出来的意见不回避，不务虚，也不是走过场，得到了市民们的点赞。

968条热线中，业务咨询占25.8%、工作建议占23%、意见投诉占20.7%、反映治安状况占15%、其它占15.5%，主要涉及户政、刑事、治安、和执法4大类。从来电内容看，群众的关注点主要集中在户籍办理、居住证办理、催促案件受理及办理进展等方面。

截至目前，各单位共计核查回复热线问题825条，达到了85.2%。

华商记者 卿荣波

编辑：华商报供稿