气愤
怀疑是假货飞到成都来解决 拿上这串“黄金项链”,李先生于16日从昆明乘飞机来成都处理此事。
当天上午9点左右,来到成都的他找到珠宝店。店员处理不了此事,便找来经理谢女士。
“他们拿着我的项链和购买收据检查了一会儿。”李先生说,过了一会儿,经理告诉他这条项链并非黄金的,而是镀了一层金上去,“她说我这个购买票据,确实是他们店出具,但不承认项链是他们的。”与对方理论一阵后,双方始终未能达成一致。
“店员说项链可能被人掉包了。”李先生则称,“项链很难离身。就算被人掉包,那项链怎么还一样重,而且细节和款式都还一样?”
“现在回想起来,还有个细节。”李先生说,此前在这家店购买时,“我告诉店员想买一条50多克的项链,但店里当时只有40克的。店员说她可去分店调货。之后,她从店外取了这条项链回来,所以我怀疑是买到了假货。”
走访
同款已下架仅M扣是金的 16日下午3点过,记者在永泰珠宝店见到了李先生。从他出示的票据来看,2015年7月4日,他在该店以每克273元的价格,买到一条标重54.6克的千足金项链,共计花费10727元,另外还将原有的一条价值5000元的项链交付店里。
“经初步鉴定,这条项链除M扣是真黄金,其余都是镀金。”李先生指着项链M扣,上面还标注有英文字符。
据店员透露,在春熙路一带,该珠宝店还有多家店铺。同时,记者发现黄金柜台上,已经没了李先生那款项链,店员表示该项链是老款,之前卖得很火,但这种重量的已经没卖了。
随后,该店经理谢女士,接待了李先生一行。
针对李先生反映的情况,谢女士称,该项链经初步鉴定是镀金的。李先生所提供的票据,确实是店里开出的,但至于这条项链是否为之前所购买的那条,则有待调查来确定,“等结果出来后,我们再进一步协商处理。”
进展
珠宝店认为项链非厂家生产消费者称将走法律程序维权
18日上午,双方来到成都质监局珠宝质检处,准备将该项链送检。质检处一工作人员称,涉及到商家与消费者纠纷,如果要出具书面检测结果,需工商等第三方介入才行。
当天上午11点左右,涉事珠宝店谢经理称,现在该批项链的生产工厂,已经安排专家来鉴定,并安排李先生与专家见面。对此,谢经理说,工厂方进行鉴定后,称这串项链不管从设计工艺,还是上面的相关标识,都不是出于该工厂。
但李先生认为,珠宝店找自己人作鉴定,可信度太低,为了维护合法利益,他将继续向工商等部门反映。
19日下午4点过,李先生来到锦江区市场和质量监督所举报。随后,该执法部门将双方召集到一起。据执法人员介绍,珠宝店一方带着类似款的项链前来,经检查上面的两条项链印记并不相同,“而且消费者已购买一年,时间很长,取证也较难。所以建议他走司法途径维权。”
对此,李先生表示,就算取证再难,“也要做到问心无愧,下一步会咨询相关法律专家,迫不得已会走司法程序维权。”华西都市报记者 杨力 摄影吴小川
编辑:石溪
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