70岁楼长奶奶晚上9点要进屋 17岁女孩拒开门报警

　　女孩：一人在家很害怕，妈妈从小教育不要给陌生人开门

　　楼长：对女孩自我防范理解，但不给老人开门的做法不礼貌

　　市民：不开门可以理解，但有无更好的方式让老人容易接受

　　专家：双方做法都不为过，但产生矛盾关键在于缺乏沟通技巧

　　当了20多年楼长的毛奶奶怎么也没想到会被17岁少女小溪（化名）当成“坏人”拒之门外，还叫来了警察。小溪的妈妈张女士也想不通，为何孩子做到了家长要求的不给陌生人开门，却引来一堆麻烦。到底发生了啥事儿？

　　17岁女孩：陌生人多次敲门 打110报警

　　7月28日晚，即将升入高三的小溪，独自一人在西安市边家村一家属院12号楼3单元的租房内学习。快到晚上9点时，突然传来一阵急促的敲门声……昨日，小溪告诉华商报记者，“当时我心里一惊。第一反应是，糟了，该不会是坏人吧。”小溪说，正迟疑时，敲门声又传来。

　　小溪战战兢兢地问了句”谁“。门外传来个女声，“我是楼长，开门，我们有事和你谈。”小溪照着妈妈平日教育她的话的回答说：“我一人在家，家长不在，不能给你开门。”但门外的来客并没有理会小溪的回复，敲门声继续传来。

　　小溪无法安心看书，透过猫眼，看见门外站着一位奶奶，一位爷爷。“我都不认识，所以又重复了一遍不能开门。”过了一会，门外又传来另一个男声让小溪开门。透过猫眼，小溪发现声音来自一名微胖的中年男子，她更加恐惧，赶紧给妈妈打电话。“听见妈妈的声音，我一下就哭了起来。但门外的敲门声更重了。”小溪说。也许是听到妈妈马上回来，她底气稍足了一些，哭着对门外喊：“你们一群人对我一个未成年人这样，已经犯法，我要报警了。”门外的有人说：“都一个小区的，别拿安全说事儿，要报警你就报呀。”

　　听到门外这略带“威胁”的话，连气连吓，小溪颤抖着拨通了110。随后，门外的人陆续下楼。稍后赶到的民警对事件进行了调查、协调。

　　昨日，穿着白连衣裙、留着齐刘海的小溪，坐在华商报记者面前讲述事情经过时，情绪依然激动，甚至流下了眼泪。“他们敲门的声音真的很大，感觉像在砸门一样，我一人在家，真的很害怕。再说了，妈妈从小教育我不要给陌生人开门。”小溪说。

　　70岁楼长：两位老人能对女孩做些什么？

　　昨日，华商报记者来到楼长奶奶家。老人姓毛，住12号楼2单元。得知华商报记者来意后，毛奶奶说：“我昨儿一宿没睡。”

　　毛奶奶说，她当12号楼60户业主的楼长20多年了，不管是业主还是租户，遇到防范意识这么强的小姑娘还是头一遭。“我也有孙女，我也天天教育孙女不要给陌生人开门，所以对小姑娘的做法也能理解。”但毛奶奶不能理解的是，自己表明身份后，小姑娘依旧执拗地不开门。“我在门外敲门，姑娘在门内哭喊，甚至最后还叫来了警察。”

　　毛奶奶说：“晚上9点登门，就是想趁大人在。”登门的起因是，28日一早，13号楼一位业主再次给她反映小溪家熄灯太晚，灯光影响到他家病人休息。她觉得需要调解一下，所以叫上小溪所住的3单元楼长——70岁的荣师傅，一同登门。毛奶奶说，敲门前她和荣爷爷特意在楼下转了一圈，发现小溪家窗帘太低，遮不住房内的灯光。“没想到吃了闭门羹”，毛奶奶说，70岁的她，耳背，所以说话、敲门难免声大。中途来的那名男子，是她的儿子。“儿子听见我的声音，也从2单元过来帮忙。”尽管对小溪的自我防范表示理解，但毛奶奶仍然认为不开门的做法不礼貌。

　　“我们两位70岁的老人家能对她一个姑娘家做些什么？就是敲了几声门，她就连哭带叫，还叫来警察。”让毛奶奶生气的是，“姑娘的妈妈，也不分青红皂白，质疑我们趁家长不在‘围攻’孩子；姑娘的爸爸更是借着酒劲，手持木棍要和我们理论。”毛奶奶说这些话时，声音不自觉得抬高了，听得出仍有怨气。

　　孩子妈妈：不给陌生人开门难道错了吗？

　　昨日上午，华商报记者见到小溪的妈妈张女士时，她神情黯淡。41岁的张女士说：“平时我对女儿的要求是，不仅陌生人，即使是认识的叔叔阿姨登门拜访，如果独自在家，就需要经过家长同意，才能让客人进门。”

　　不仅如此，张女士对女儿坐电梯时的要求也很严格。比如，坐电梯时，如果电梯里只有陌生男性，“我要求女儿不坐这班电梯，等下一班。”张女士说，如果女儿独自一人乘坐电梯，遇到陌生男性进入电梯时，“我要求女儿按最近楼层，马上离开电梯。”

　　张女士说，身为女性，又是教师，她平时对女性受侵害的新闻十分关注。“我不希望女儿遭受任何伤害，也不希望有任何的隐患，所以在安全方面要求非常严格。”

　　另外，她认为楼长登门调解灯光一事，并非十万火急，完全可以等大人回来再沟通。“但几位老人非要一个未成年孩子大晚上开门，确实有些过分。”张女士说，为孩子上学方便，2015年春节，他们一家租住在此，但至今没有和楼长接触过。对于他们一家来说，楼长就是陌生人。“对陌生人保持戒备心，难道有错吗？尤其是老人和孩子，都属于最易受侵害的群体。”

　　张女士承认，孩子爸爸借着酒劲拿木棍理论的做法有些过激。但当她尝试用不同立场思考过后，她依然认为，孩子不应该给陌生人开门。“随便开门，安全隐患太大，我还是支持女儿的做法。”

　　另外，对于楼长欲调解灯光过亮一事，张女士也准备再核实。“家里安装的是9瓦的节能灯，窗帘并不低，我会再观察，如果确实影响到邻居休息，我会想办法解决的。”

　　>>市民声音

　　大部分调查者称不开门能理解

　　昨日，华商报记者随机采访了十余位市民，大部分调查者认为，只要女孩不认识楼长，不开门就可以理解，也有市民认为，女孩做法值得商榷。

　　李女士：我觉得这是新旧观念的差异。以前住厂里家属院时，邻居知根知底，见面打招呼，老热情了。现在的商品房小区，尽管也能碰见面相慈祥的老人，但我从不主动问候，更别说给陌生人开门了。女孩一家跟租住小区的居民不熟，所以没必要给自称楼长的人开门啊！

　　孙先生：这个话题往深了说，是当今社会邻里相处的尺度问题。商品房里的邻里，如果能熟络起来，会给生活增添很多乐趣。但人们又担心，因为彼此互不了解，所以仅有表面的熟络，会不会埋下更大的隐患呢？小姑娘不开门能理解。

　　李先生：即使不认识楼长，小区住了一年半，邻居荣爷爷应该也打过照面吧。自我防范意识强是好事，但有没有更好的方式让老人也能接受。

　　刘先生：防范意识强是好事。但门外站着的是两位白发苍苍的老人，让老人家吃闭门羹，有点不礼貌。

　　>>专家说法

　　邻里沟通需要技巧

　　针对此事，陕西天语婚姻家庭咨询师陈凤山说：“小溪和楼长奶奶、楼长爷爷的做法都不过分。但最终双方却发生了矛盾，关键在于双方缺乏沟通的技巧和基于信任的人际交往态度。”

　　陈凤山认为，如果只是小溪家中灯光刺眼，楼长奶奶爷爷完全可以隔着门对小溪说明此事；而小溪也可以隔着门问爷爷奶奶，敲门为何事。但最终双方却因为开不开门装了一肚子气，实在没必要。

　　另一方面，陈凤山认为，小溪母亲对未成年女儿进行安全防范教育非常必要。但同时他提到中国“远亲不如近邻”的古语至今仍被很多人信奉着。“和邻居搞好关系，能增加人的安全感，提升幸福感。”陈凤山说，“楼长奶奶爷爷晚上登门被小溪理解为不安全；小溪的不开门，被楼长奶奶爷爷理解为不尊重，这都是缺乏与人相处时友好、信任的态度，这种态度需要从每一个人做起。”

　　华商报记者付启梦 实习生朱瑞云

编辑：王玮玮