办理长安通卡时交了身份证信息，但拨打西安城市一卡通公司的客服电话打算挂失、冻结并转移卡内余额时，却被告知无法实现。华商报去年报道后西安城市一卡通公司称已开展实名卡试点，但今年记者在调查中发现问题依旧。
当事人
办理卡时交了身份证 卡丢了竟未实名？
“当时在办理长安通时，出示了并提供了身份证，但现在卡丢了竟无法挂失，原因是该卡不记名、不挂失？”9月11日上午8时，说起丢失的长安通卡，市民廖女士很激动。
廖女士称，9月10日在晨练时不慎将钱包丢失，在办理完银行卡等挂失后，拨打了西安城市一卡通公司的客服电话，准备打算挂失“长安通”，但被告知长安通卡不记名、不挂失，丢失后卡内的余额损失由当事人自己负责。当时客服人员称，若办理了公共自行车租赁业务的话，可以拨打西安城市公共自行车服务管理公司的服务电话，让其冻结长安通卡的租赁业务。
廖女士称，在办理长安通卡时，她提供了身份证信息，卡丢失了为啥又说不记名、不挂失呢？
“现在的长安通卡，仅具备储存和消费的功能，还没有实名，还要18元工本费？”9月11日上午，华商报记者在一城市一卡通客服网点时采访时，遇到刚办完新卡的杨先生。据其称，充值100元后，工作人员称减去18元长安通卡的工本费，可使用金额为82元。工本费以后不退还，他认为收费不合理。
》市民疑问：
