物业：
欢迎监督
但必须一次交清采暖费
华商报记者和四名业主来到小区物业办，一名姓贾的主管对业主的诉求进行了回复。他说，去冬确实有一些业主反映家里暖气温度不够好，他们也去业主家进行了测温，除了有一户顶层的业主家确实入水管持续没有温度，物业在费用上给予了一定的减免，对其他一些业主反映家里有个别房间不热的情况，他们也进行了了解和分析，也在想办法解决，15日已对减压阀进行了更换，后期将观察是否有所改善。
对于未公示供暖成本核算，贾主管解释，对于自备锅炉供暖小区，他们参照市政供暖价格每月每平方米5.8元收取热费，还供暖14个小时，这个价格已经非常低了。如果说没有按照规定公示，那确实是工作的疏忽，后期将会按规定进行公示。
小区物业办魏经理说，他们欢迎业主监督，但对于部分业主提出的分期支付供暖费的诉求，他表示不能接受，“没听说哪个小区是分期付费的，而且这对其他已经全额缴费的业主也是不公平的。”据介绍，小区260多户，根据最新统计，目前已经缴费的有180户，还有部分住户可能没住不用暖，只用交50%的基础供热费，不愿意缴费的也就20多户，他们对缴费时限会再延期两天，如果还不缴费将对其停暖。
解决：
若暖气不热无法解决
会减免部分采暖费
魏经理说，今冬会安排工作人员积极配合业主测温，并签字确认，以便供暖结束后进行核算。对于反映去冬暖气不热的几个住户，他们也进行了分析，就是2号楼4号大户型朝北的小房间存在共性，他们也尝试进行改善，如果确实从技术上无法解决，也会按面积对小房间的采暖费进行一定的减免。对于其他住户仅从体感上认为不暖的投诉，他们也希望能有第三方进行测温和认定，以消除业主的疑虑。
魏经理说，按照规定，供暖的最低温度不低于16℃，但是从体感上来说，这个温度确实偏低，今冬他要求保证业主家温度达到20℃±2℃，也会加强入户监测。 华商报记者 张莉 摄影 赵彬
