小区的业主呼女士也说，家里一直没有暖气的迹象，她给物业打电话，工作人员说供热公司给的水温不够，她咨询供热公司，工作人员又说一切正常。业主都不知道该听信谁的了。
对于业主反映的情况，18日下午，小区物业办一名工作人员说，小区有7栋高层，22栋多层的老楼，有住户2000多户。受影响的只有6栋高层，一直没有供暖，也一直在排查原因。之前是因为供热公司的主管网受污水侵蚀进行改造，暖气来得迟一些，来暖后小区的老楼和一栋高层都已经暖和了。17日因为供热公司主管网的平衡阀坏了需要更换，下午6时许换好后重新恢复供暖，这段时间整个小区都因此停暖了。18日上午，供热公司的工作人员来检查，发现热交换站的排污口被堵住了，进行清理后，中午11时许暖气才进小区，目前流量和压力都正常了。
对此，西安阳光热力供热有限公司的有关负责人说，供暖开始后一直有省林业厅家属院的住户反映暖气不热，为了查找原因，17日他们专门安排技术人员到小区查看，如果小区不热，就怀疑可能存在气阻或污堵，先从支线管网开始一点一点查看，然后考虑更换了支线管网的平衡阀，并不是主管网的。虽然不是主管网的问题，但是因此造成的停暖，他们已经给小区物业说过让发温馨提示，这一天的取暖费将进行退减。18日上午，技术人员再次排查时发现热交换站排污器被严重堵塞，因此小区只有供水没有回水，二次网循环受阻。经过清掏，目前已经正常。
华商记者 张莉
