11月21日华商报记者了解到，苹果公司就“iPhone6s自动关机”一事对外发布声明，确认极少数设备可能会意外关机。遇到此问题且符合条件的用户，可到苹果客服免费更换电池。
在其官网，苹果发布了iPhone 6s 意外关机问题计划，还公告称：Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。
此前，中国消费者协会给苹果（中国）公司发函，希望作出答复。不过不少消费者还有疑惑。目前最新情况如何？此前，华商报记者联系了苹果（中国）方面，对方给予回复。
华商报记者提问，消费者反映的容易关机是否属实？目前消费者前往贵公司网点，能否更换电池？中消协就手机异常关机问题查询苹果公司，有无收到查询函件？等问题。
11月18日下午，苹果（中国）方面给华商报记者回复说，感谢对 Apple 的关注。并给华商报记者发来一份官方声明希望参考。苹果（中国）方面表示，“Apple 已从小部分 iPhone 6s 用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与 AppleCare 取得联系。同时，我们也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。”
最新进展，华商报记者将继续关注。华商报记者 黄涛
