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在大明宫万达广场做生意的王丽想办一个居住证，6日上午，她商场2号门门口，就看到了大明宫万达中心警务室。一咨询，还真可以办理。资料提交后，警务室通知她10个工作日后就可以领取了。
在商场门口就把居住证办了
王丽觉得很方便。她本来计划着去公安未央分局大明宫派出所咨询办理呢，没想到，在商场门口就搞定了。时间顿时宽裕了起来，于是，她留意起这个警务室，“这里能报警，有器材展示区，还准备了大量的便民出行条，谁要去市内的景点，在这拿张条子，就可以根据上面线路指示轻松出行了。”
王丽还不知道，将警务室从社区移到商业综合体，在陕西省还是首例。而这，是大明宫派出所责任区中队中队长王超在社区工作中发现并摸索出来的。
“这样一来，警务室辐射的范围就更广了，以前，警务室在小区里面，小区外的人想办事，还得去派出所，现在不一样了，警务室以商业综合体为中心，覆盖周边小区。在警务室里，办理居住证，查询重名重姓，开无犯罪证明，都可以，此外，还可以进行流动人口培训和安全讲座。从今年10月份运行以来，极大的方便了周围的市民，” 王超说。
6日下午4时许，在这个警务室的展示区里，王超正在给市民讲解A级锁和B级锁的区别，“选择锁具时要选择结构相对复杂的，这样的锁具，小偷开锁花费的时间相对长一些且不容易打开，因为一般情况下小偷们不会在开锁上花费较长时间，以免暴露，因此选择结构相对复杂的锁具其安全系数也会增加。”
“七步工作法”帮市民化解电信诈骗
2009年，27岁的王超从西安市公安局特警支队调入大明宫派出所，开始了社区民警的工作。社区工作是琐碎的，但在王超眼里，琐碎其实就是市民的真实生活，“我们必须重视这种琐碎，说白了，就是不要嫌麻烦。”
在社区工作中，王超发现辖区电信诈骗案件一度高发，很多人辛辛苦苦攒下来的钱，骗子打几个电话就给骗走了。通过分析发现，受害者大多是年龄较大，子女不在身边的女性，与社会脱节，处于较为封闭的状态。加上对国家政策和银行业务都不熟悉，突然接到骗子电话，很容易上当受骗。
“大额受骗损失多由银行柜台操作完成，银联、电子银行、网上转账等每日均有限额，所以我们把预防的重点放在银行网点上，”王超说，2014年，总结出“七步”提醒预防工作法，并到辖区银行网点进行培训。
“七步工作法”为一听、二看、三问、四提醒、五查账、六慎办、七报警。一听，听清楚客户办理的业务是否是转账汇款业务；二看，看清汇款地点及金额；三问，问清楚客户因何原因汇款，收款人的姓名，与收款人的关系；四提醒，提醒客户防止上当受骗；五查账，查询对方账户资金来往情况，对资金来往数额较多较大的密切关注；六慎办，对于女性群体尤其是年龄较大的客户，谨慎办理转账汇款业务；七报警，发现异常情况，及时报警。
从2014年至今，每年，派出所通过七步工作法都能为群众挽回十多万元的损失。
今年4月11日上午，市民吴先生接到一个电话，说他涉嫌毒品案件，要想避免经济损失，需要将银行卡内的钱打到所谓的“安全账户”上。吴先生就信了，他在银行柜台办理转账时，银行职员发现可疑，一边劝说吴先生仔细核实，谨慎考虑。一边通过派出所建立的预防电信诈骗微信群向民警反映情况。很快，值班民警赶到现场核查，此账户为诈骗账号。
12月6日晚，回忆起这件事情时，吴先生说，“多亏了民警，不然，我的几万元就被骗走了。”
文/图 华商记者 卿荣波
