保护就诊者个人私密信息 建立黑名单制
医疗机构应建立门诊预约管理服务支持信息系统和各种预约方式共享门诊预约挂号资源池。建立服务流程、质量指标和管理办法应及时向社会公开，接受监督。加强对内部人员和系统管理操作人员的监管，保护预约就诊者个人私密信息。建立黑名单制度，对于恶意倒号、无理取闹的纳入黑名单，严重影响正常工作秩序除按有关规定处理外，将其纳入黑名单。
医疗机构应建立纠纷处理与监督管理机制，在门诊预约挂号服务过程中，因信息不对称发生的纠纷，要按照先保证就诊再追查原因的原则快速处置。
全省各三级医院要参照省卫生计生委已开展的门诊预约挂号和诊间微信支付试点方式，在2017年6月底前完成医院门诊预约挂号系统与省统一门诊预约信息平台对接，开展预约支付和诊间支付及查询工作。届时将实现三级医院预约支付和诊间支付实行统一管理，缓解目前存在的挂号、候诊、收费排队长问题。
华商记者 李琳
