“服务费必须收 银行靠这个赚钱”
4S店：汉中惠福长安福特4S店
地址：汉中市石马坡北200米
时间：12月19日上午
华商报记者以看中一辆价格为11.3万元的福克斯为由，询问了分期贷款的各项细节。一位王姓销售顾问列出了一页费用预算单，其中包括了服务费6000元和保险。
“分期的话都要收服务费，贷款两年免息，保险都是要在店里出的，汉中所有的4S店都是在店出保险。”销售顾问对分期费用做出解答。
记者问：“我前两天看报纸上说收这个手续费是不合理的，有的4S店也不收，咱们店是必须收吗？”
“对，必须收，每家4S店都是这样。你贷款两年是没有利息的，银行给你做分期，人家肯定要靠这个赚点钱的。”销售顾问回答。
“服务费不太合理 但这是银行收的”
4S店：汉中自强众泰汽车4S店
地址：汉中市经济开发区北区兴元湖居委会三组天汉大道北段
时间：12月19日上午
在汉中自强众泰汽车4S店，华商报记者以看上一辆10.8万元的轿车为由，询问了分期购车需要交哪几项费用，一位男性销售顾问给记者列出一页预算清单，其中包括了金融服务费3288元和2000元的续保押金。
“我前段时间看报纸上说收取手续费是不合理的？”
“报纸上虽然是那么说，从法律上来说确实不太合理，但这个金融服务费是银行那边收的，保险的话只是说在我们店里买方便一点。”销售顾问解释。
“不收手续费 分期就做不了”
4S店：汉中海裕达长安4S店
地址：汉中市经济开发区鑫源汽车城
时间：12月19日上午
在长安汽车4S店，华商报记者以购车为由发现该店还是存在分期贷款收取手续费的问题。
该店经理称：“收手续费不是我们一家，全汉中的4S店如果做分期的话都是要收手续费的，这个是厂家收的。要是不收手续费的话，我们的分期就没办法做了。”
“不收手续费的话，肯定是给你算在利息里边的。”当记者说媒体报道有的4S店不收手续费时，该店经理这样解释。
“买保险是自愿的 没收过手续费”
4S店：汉中庞大冀祥北京现代4S店
地址：汉中经济开发区北区汉宝路西侧
时间：12月19日上午
华商报记者来到汉中庞大冀祥北京现代4S店，一位王姓销售顾问说，第一年的保险必须在店里买。但随后又改口“关于保险我们也只是给客户推广一下，我们也是要完成任务，但买不买都是采取自愿。”对于手续费方面，销售顾问称该店一直没有收过手续费，但是贷款的话都有一定的利息。
“这不是手续费，是贴息费”
4S店：汉中英和天汉东风日产专营店
地址：汉中市经济开发区北区崔家沟转盘
时间：12月19日上午
华商报记者以看中一辆价格为11.9万元的车为由询问分期购车的细节，该店销售顾问给记者列出的预算清单里包含了一项5000元的贴息费和5000元的保险。
记者告诉销售顾问前几天看报纸上说不能收取手续费，销售顾问称：“我们这不是手续费，是贴息费，相当于是给金融公司补贴的。”最后该店经理出面解释：“保险方面，因为你是分期购车，这辆车还不属于你，所以我们要添加第一受益人的，第一受益人是金融公司，如果你在外边买的保险，也得过来添加第一受益人；贴息费是贷款的利息，我们店里没有免息，但却是零手续费。”
“手续费是用来帮客户办贷款的”
4S店：汉中迪鑫长城4S店
地址：汉中市汉台区石马立交桥东侧
时间：12月19日上午
在该4S店，华商报记者以看上一辆价位为11.3万元的车为由，询问分期购车的各项收费和细节。在销售顾问列出的一页预算清单上，除去首付还有还款保证金和续保押金3500元，担保费4200元（销售称相当于手续费），银行监管费2000元。
“我们觉得很多东西都不合理，但是银行要收我们也没办法。”当记者说到手续费不合理时，销售顾问回答。
“我们厂家在保险和装潢这些方面，要求就是不强加客户任何东西。”后来该店的经理作出如下解释：“关于手续费这个东西是怎么产生的，第一，我们要有专门的人来为客户办理手续。第二，如果是通过我们4S店办理贷款，但很多客户没办法提供一些工作收入证明或者银行流水等，我们要有专门的人来做这个事，肯定会产生一定费用。”
“以前手续费是销售顾问理解错了”
4S店：汉中好运通江淮4S店
地址：汉台区兴汉路吴基庄金富豪汽车城
时间：12月19日上午
在该4S店，华商报记者以购车为由进行了咨询，没想到销售顾问见面就问“你们是记者吧？”
随后，店内销售经理接待了记者，说，“手续费我们从来没收取过。”而当记者称，此前采访时，该4S店还在收取时，该销售经理说，“那以前收手续费，可能是销售顾问对店内政策理解错了。”
记者亮明身份 销售顾问瞬间改口
4S店：汉中万国东风风神4S店
地址：汉中经济开发区南区苏家山
时间：12月19日下午
华商报记者以看中一辆价位为11.8万元的车为由，询问了分期购车的费用，一位女性销售顾问计算出分期的手续费是3980元。
“算下来手续费大概是3980元，保险大概还有5000元左右。”销售顾问列出单据。
“如果全款购车的话，这个是不做要求的；分期一般都是一条龙服务。”当记者问到是否非要在店内出保险，该销售顾问这样回答。
当记者亮明身份后，继续询问关于手续费和保险的问题，该销售又改口说，前两天开会说过这个问题，现在都不收取手续费，所收取的三千多元是“贴息费”。保险的话就是看情况，如果顾客实在不愿意在店里出也没办法。
“贴息费厂家和消费者各出一半”
4S店：汉中嘉恒上海大众4S店
地址：汉中市西环路南段12号
时间：12月19日下午
华商报记者来到汉中嘉恒上海大众4S店，以看中一辆报价为9.9万元的桑塔纳为由，询问关于分期购车的细节。此店对购买保险不做强求，需要交金融贴息4060元。
该销售顾问列出一页收费清单，关于保险方面，该顾问表示：“由于之前有看过报道，公司现在也有规定，保险不做强求，可以在店外买。但是因为我们和保险公司合作，服务就会是一条龙，更方便一点。”
记者询问所收的贴息费是否为手续费的问题，该销售表示：“这个贴息不是手续费，是贷款时必须要有的一个东西。我们店在一年以前确实有手续费，但是现在都不收了。这个贴息费是厂家给贴补一半，还有一半是由消费者出，这笔费用是交给贷款公司的。” 华商报汉中记者站暗访组文/图
