强制客户在店内买保险、收取保险公司高额“返利”；按揭贷款滥收“金融服务费”；正规4S店竟销售三无汽车配件。连日来，《华商报·今日汉中》对汉中部分4S店违法违规行为进行了报道，引发市民强烈反响，并引起工商部门高度重视。
华商报记者调查还发现，对汉中部分4S店黑幕曝光后，多数4S店已经“改口”，但也有4S店把强制搭售保险、收取“金融服务费”等行为从“地上”转入了“地下”。
>>工商行动
华商报报道成线索
工商部门暗访多家4S店
连日来，《华商报·今日汉中》就汉中部分4S店存在的强制客户在店内买保险、收取保险公司高额“返利”；按揭贷款滥收“金融服务费”等违法违规行为进行了连续报道。
20日，华商报记者从汉中市工商局了解到，对市内多家4S店存在的不正当竞争和侵害消费者权益现象曝光后，近期消费者对于汽车销售市场的投诉日益增多，尤其是强制保险投诉最多。
根据《华商报·今日汉中》曝光的部分4S店以及消费者的投诉，汉中市工商局执法人员已经多次暗访、取证，初步掌握了相关证据。下一步，他们将以查获的案件为突破口，严打搭售、“返利”、“好处费”等汽车行业潜规则。同时，工商部门将对消费者投诉较多、屡教不改的汽车4S店从重处罚；对于整改措施落实不力的经销商，工商部门将通过新闻媒体曝光。
>>记者调查
多数4S店已经“改口”
有4S店转入“地下”收费
近日，华商报记者兵分多路，第三次对汉中部分4S店进行了暗访调查，大多数4S店都已改口称“不再收取贷款手续费”，也不再强制保险；但也有4S店从“地上”转入了“地下”，转换名头收取手续费等。
“服务费是要交的，4S店都要收”
4S店：汉中益昌鼎鑫奥迪4S店
地址：汉中市汉台区铺镇工业园区（西汉高速引道东侧）
时间：12月19日上午
华商报记者来到汉中益昌鼎鑫奥迪4S店，表示要看一辆奥迪Q3，接待记者的销售顾问简单介绍车型、算完价格，并给记者填写了一份客户信息洽谈表：按揭2年贷款95200元需要交服务费5712元、公证抵押2000元、续保押金5000元。
“服务费、公证抵押、续保押金都是具体什么费用？”记者对以上几项费用产生疑问。
销售顾问解释，“服务费和公证抵押都是要交的，是交给第三方金融公司的，这是所有的4S店都会收的，续保押金你第二年来买保险可以冲抵保费。”
“店里仍收10%手续费”
4S店：汉中广腾汽贸广汽传祺4S店
地址：汉中市汉台区七里镇七里村
时间：12月19日上午
华商报记者再次回访了汉中广腾汽贸广汽传祺4S店，还是之前的崔姓销售顾问告诉记者，分期买车该店仍会继续收取贷款额的10%手续费，并依然声称是“广汽汇理”金融公司收取的费用。
“贷款2年是免息的只有手续费，1年定额贷4万手续费收2000元，其他情况都是收贷款额的10%。”该销售顾问说。
“利息和手续费都收”
4S店：汉中嘉力吉利汽车4S店
地址：汉中东高速路转盘东南角100米
时间：12月19日上午
在汉中嘉力吉利汽车4S店，华商报记者直接询问是否可以做分期、有什么费用，店内的销售顾问说手续费都是收取3000元。
“我们分期有利息，还有手续费。”
“有利息还收手续费？”
“手续费都是要收的，汉中的大多数4S店都是要收的，这是行业规矩。”销售顾问说，“如果订车的话到时候手续费可以和经理申请少一点。”
