12月25日下午5时许10分许，西安交警长安大队指挥中心接群众报警，称在秦岭大峪三里庙段，一辆轿车冲出路基坠入沟中，可能有人员伤亡。接报警后，指挥中心立即指令辖区引镇中队民警处置。于是，值班民警孔亮带领辅警杨琨、刘佳立即冒着大雪驱车处警。
当驾驶警车进入大峪山几百米后，因山区道路坡陡弯急，路面积雪，车辆无法继续前行。为了及时、安全到达事故现场，孔亮在将处警车辆停放在安全地段后，带领两名辅警冒雪一路小跑约两公里后，才终于找到事故现场。民警注意到，事故地点是处S型急拐弯道，弯道外侧有一辆白色轿车坠入七八米深的沟下。民警询问确认车内只有驾驶人薛某一人，而且只是擦伤并无大碍，这才放心下来。
