各业务窗口设专职咨询员
华商报记者从雁塔警方了解到，根据媒体曝光的问题，分局要求每个派出所包括户籍民警，要正视存在的问题，彻底解决主观上存在的误区甚至错误的认识，严格按照规范办理相关业务。即日起，各户政窗口的大厅要设专门的接待员，一定要对每一个办事群众提供微笑服务，其职责就是为办事群众提供详细的政策咨询等工作，能提供纸质说明的一定要及时提供。
另外，每个社区民警应该建立微信群，将辖区群众拉入微信群内，一旦有群众咨询户籍等公安机关的相关业务，民警就可在微信上给群众提供咨询，让群众线上多咨询、线下少跑冤枉路。同时，分局各单位要严格加强辅警管理，加强督导检查，对于工作人员发现的问题，将严格按照相关规定追究当事人责任。
昨日下午，华商报记者在公安雁塔分局曲江派出所看到，户籍室的专门负责咨询的接待员已经上岗，咨询服务柜台上放着几盒服务卡，上面写着办理户籍所需要的一些手续和注意事项。华商报记者观察约半个小时时间，七位到户籍室咨询问题的市民基本都能得到满意的答复。
华商记者 张成龙 文 黄利健 图
